在黨中央、國務院的堅強領導下,經過各級政府和全國人民的共同努力,抗擊“非典”的戰鬥已經露出了勝利的曙光。在這場突發災害中,國家旅遊局和旅遊全行業堅決貫徹黨中央、國務院的部署,果斷採取一系列措施,有效阻斷了“非典”疫情通過旅遊活動傳播擴散渠道,為全國防控“非典”取得勝利做出了積極貢獻,也付出了巨大的代價。
目前,我國旅遊業已經進入恢復發展的準備期,如何做好這一階段的旅遊工作,中國旅遊協會和各專業旅遊協會向全國旅遊企業和全體旅遊從業人員倡議:
一、堅決貫徹黨中央、國務院“一手抓非典防治這件大事不放鬆,一手抓經濟建設這個中心不動搖”的方針,認真按照國家旅遊局《關於6月及今後一個時期全國旅遊工作總體部署意見的通知》的要求,繼續做好非典疫情的防控工作,確保防控非典的各項有效措施,在旅遊企業和旅遊接待的各個環節上落到實處,且堅持不懈,常抓下去,形成制度;同時,要積極主動地制定啟動市場的復蘇計劃和實施方案,設計明確的促銷主題,以便根據全國和本地疫情控制情況,按照國家旅遊局和當地政府的總體安排,適時進入市場,為滿足城鄉居民在“非典”過後更加旺盛的旅遊需求提供優質服務。
二、積極參與推動國家和地方政府出臺的對旅遊等相關行業扶植政策的落實工作,為旅遊企業儘快恢復生産創造良好的環境。落實各項扶植政策需要有一個過程。旅遊企業要認真做好有關資料的準備工作,積極向有關協會和政府部門反映情況,爭取有關扶植政策儘快落實到位。同時,要把解決當前困難的基點放在自力更生上,通過有效抓好恢復發展工作,爭取企業近期和長遠的發展。
三、認真總結應對“非典”中暴露出來的問題和成功的做法,進一步完善企業管理,認真修練內功,建立健全應對各種危機的長效機制,打造高素質的從業團隊,邁出培育企業核心競爭力的紮實步伐。
四、研究“非典”疫情對旅遊業提出的新需求和“非典”過後旅遊市場的新變化,吸收新理念,提供新服務,提升産品品質,促進産業升級,化“非典”造成的被動為開拓新局面的主動,積極探索,勇於創新,大膽嘗試,尋求突破,以更鮮明的市場定位、更有利於贏得市場的內部機制、更適應旅遊業發展潮流的産品和服務手段,拓展市場,重鑄輝煌。
五、重新啟動市場為大家所期盼,在恢復初期採取一些優惠措施也符合常理。但恢復市場,振興旅遊業,振興本企業,絕不能走低於成本價的削價競爭之路,絕不能採取飲鴆止渴、只顧眼前的自毀行為。面對復蘇,重要的是要聯合行動起來,共同探討有利於市場復蘇、有利於增加效益、有利於建立良好的市場秩序的途徑。
六、旅遊市場的恢復,需要産業鏈上各環節加強協同配合。我們要以更積極的態度,更真誠的精神,對待自己的合作者,消弭因“非典”而造成的一些經濟糾紛,並攜手合作,共謀發展,爭取實現多贏目標。
七、“非典”使人們更加珍愛健康,珍愛環境。旅遊企業有責任、有義務,從旅遊市場恢復之日起,就大力倡導健康文明旅遊,有效制止和消除部分旅遊者不講衛生、損害環境、踐踏生態的不文明旅遊行為。同時,要從我做起,全面提高各類旅遊經營單位的衛生和環境管理水準,徹底消除臟亂差的現象。
“非典”給旅遊業造成重創,也給旅遊業帶來新的生機。我們要在挫折中重新奮起,努力加快我國旅遊業恢復、發展和振興的步伐,為奪取我國“非典”防治工作的最後勝利和經濟社會發展的新勝利做出更大貢獻!
中國旅遊網 2003年6月17日