雖然“非典”疫情的肆虐,使“五一”前後的旅遊遭遇了前所未有的寒流,然而昨天記者了解到,京城的各大旅行社並沒有完全處於“冬眠”狀態,相反,不少旅行社趁機關起門來苦練內功,或重新設計産品,或進行員工培訓,以積蓄力量,等待旅遊大潮的重新來臨。
中旅國際旅行社東南亞部的江海中告訴記者,“五一”五天假期,他基本上沒有歇著,一方面是值班,答覆有關的旅遊諮詢電話,而最主要的工作則是忙於設計新的産品,他已設計好並準備在近期前往考察泰國的火車團、高爾夫團等新線路。他説,東南亞出境遊受此次“非典”疫情的影響可以説是首當其衝的,但由於在遊客中的認知度高,價格相對便宜,疫情一旦過去,出遊的人數有望得到較快的增長,因此,旅行社忙著趁“淡季”翻新線路。
而據國旅總社市場部的王延光介紹,雖然國旅也採取了輪休制,但基本上每天仍有一半的員工在各自的崗位上忙碌著。“對於旅行社來説,這是一個難得的機會,可以關起門來進行經營結構、産品和人員等方面的調整。”他説,特別是旅行社正準備全面啟動其全新的“環球行”經營方式,將那種提前兩三個月預訂産品的方式改為全年預訂的方式,因此,要做的事情非常多,如制定新的旅遊手冊,或在上海、廣州等地建立新的分銷機構等。“體系健全後,遊客打開電腦就可以看到我們全部的産品,並能預訂到明年4月份以後的産品。”
記者了解到,不少旅行社正在對導遊、財務等部門進行輪訓,制定疫情過後的行銷計劃。另據來自各有關部門的最新消息,國家對受“非典”影響較大的一些行業在行政性收費和政府性基金方面採取減免政策。業內人士預估,旅遊復蘇期指日可待。(鄭媛)
《北京青年報》2003年5月11日