為了讓到海南旅遊的海內外遊客有一個安全舒適的旅遊環境,海南省有關部門將在全國率先推行旅遊飯店星級標準化管理。自4月1 日起,該省將不再批准旅遊定點飯店,取而代之的是星級評定。
據介紹,以往的旅遊定點單位在軟、硬體上沒有明確的量化指標,這在一定程度上影響了旅遊的服務品質。海南今後將對旅遊飯店等定點單位全面實行星級標準化管理,凡已經批准為旅遊定點的飯店,必須在今年12月31日以前按照國家旅遊局制定的《旅遊涉外飯店星級的劃分及評定標準》,向所在地旅遊主管部門申報相應的星級;不申報參加飯店星級評定的旅遊定點飯店,將被取消定點資格,不能接待旅遊團隊。海南省將對星級旅遊飯店實行動態管理,即每年對各類星級飯店進行一次復核,達到高一星級的給予晉陞星級,軟硬體不能保持原有星級水準,服務品質降低的給予降低星級。
同時,海南省旅遊局針對定點旅遊餐飲點和購物點制定新的審批標準和年審標準,包括旅遊定點單位的規模、檔次、經營內容、管理水準和服務品質以及全省的整體佈局等方面。今年4月至10月底,該省將對定點旅遊餐飲點和旅遊購物點經營情況進行一次全面檢查,並針對高回扣、銷售假冒偽劣商品等問題進行專項治理,一旦發現旅遊餐飲和旅遊購物定點單位有重大違規行為或重大投訴,一律取消其定點資格。
新華社 2001年4月27日