“五一”尚未到來，爭奪遊客和搶佔旅遊市場份額之戰則已先聲奪人，各地旅遊商家們紛紛“捋起衣袖”，挖空心思地盤算著如何在競爭激烈的旅遊市場中搶佔“制高點”，因為他們知道旅遊消費已經成為各地方經濟的一塊不可忽視的“肥肉”。而在此方面最為“囂張”的雲南省政府日前在杭州擺開了“擂臺”，在堪稱旅遊重地舉行了“第二屆中國昆明國際旅遊節”推介會，把雲南旅遊的廣告做到了素有旅遊聖地之稱的“天堂”門口。

    針對傳統的旅遊聖地杭州，西部地區旅遊部門絲毫沒有減輕對遊客的“拉攏”。似乎，他們的腰杆兒隨著西部開發的同時，也挺直了起來。事實上也不難發現，西部旅遊在各商家的努力營造下，確實逐漸辦出了自己的特色。許多遊客均表示，“新、奇、特”的西部旅遊不由讓人想感受一下美麗的“西部風情”。據記者了解，西藏旅遊局當前推出的系列特色西藏遊線，雖然價格大多高達8000元，但前來問津者甚多。而地處南邊的深圳、海南等旅遊區一反常態，他們竟“客串”北方，新增設了滑雪場、埃及夢幻塔等旅遊項目，同時進一步美化城市環境，以此來“俘虜”遊客們的心。可以説，各地商家們對旅遊業中獲得的巨大經濟效益，以及由此而帶來的“多米諾骨牌”效應都有一個清醒的認識，在這樣一個競爭激烈的旅遊環境之中，作為談旅遊必言“杭州”的浙江旅遊大省似乎還是沒有激活市場競爭的“細胞”。

    一位正在西湖邊旅遊的遊客告訴記者，杭州的風景真的是很美，但就是每年來都一個樣，還是那幾個老景點，沒有多大的變化，如果能充分利用自然資源多開發出一些新的風景區，相信來的遊人會更多。確實，浙江省的旅遊資源固然是其他一些省市無法比擬的，但是如果一直停滯不前，不加大力度拓展開發的話，這种先天的資源優勢也會慢慢消失。而且，在旅遊長假期間，記者看到，數十萬的遊客把西湖擠得水泄不通，但有一些公園仍依照日常作息時間，到點就關門，等到一路遭堵的遊客趕到公園時，卻已是公園下班時間。雖然有關部門對於這種現象有所意識，推延柳浪聞鶯公園、宋城等景點的營業時間，但令人遺憾的是，大部分的公園還是和平常一樣，到點關門，便利團隊的通道也沒有開通。所以在旅遊旺季之時，經常可以看到景點門口排著長長的隊伍等著檢票，在靈隱等熱門景區，逢旅遊高峰，常常是“外面的進不去，裏邊的出不來”。這樣既沒有充分發揮景點的旅遊效益，又容易引起遊客的不滿情緒，記者就聽到隊伍中有幾位等得不耐煩的顧客説道：“到這種地方旅遊簡直是受罪，下次再也不來了”。

    除了風景本身對遊客的吸引之外，整體的旅遊環境也是遊客考慮的重要因素之一。在通往靈隱寺風景區的路上，經常會出現許多專宰外地遊客的“劊子手”。記者就親身“嘗試”過一次。在車子快到靈隱寺的路上，有幾個自稱為導遊的人攔住記者的去路，他們若有其事地告訴記者説是前面不準外地車開進，否則是要罰款的，如果遊客真要開進去，他們可以帶你從另外一條路進去，還可以提供所謂的免費導遊，收費是50元。記者聽信了他們的謊言，於是在他們的帶領下繞了一個大圈，最後終於到了靈隱寺門口，記者把錢給了這幾位“導遊”，後來記者一打聽，根本就沒有外地車不讓進的規定，這幾個“導遊”原來是騙客。

    遊客挨宰的現象不僅在旅遊區時有發生，在和旅遊相關的商業部門也經常出現。據了解，遊客在購買杭州特色的龍井茶時，以假亂真的情況十分嚴重，遊客在商店買來的寫有龍井字樣的茶葉大部分是假貨。

    與旅遊相配套的住房服務也讓前來浙江旅遊的遊客懊惱不已。在旅遊長假期間，各大賓館的住房價格不僅沒有打折優惠，還普遍比平時上漲30％，雖然浙江的商家們可以趁此大撈一筆，但這種“即時經濟”很快就會在遊客的厭惡當中化為泡沫，而無法賺取遊客的“回頭率”。雲南省在遊客住宿方面的做法則與浙江大相徑庭，據了解，雲南為迎接即將到來的“五一黃金周”，各大旅館紛紛打折，給前來旅遊的顧客更大的實惠。雲南省旅遊政府副秘書長，段光翰還介紹説，雲南省還將在旅遊環境上做文章，對於以往雲南省旅遊中出現的少數攤販坑蒙拐騙，訂購酒店客房違約的不良現象，絕對不允許在旅遊區再次發生，針對個別頑固不化的不法經營者，政府二話不説，一律堅決打擊，寧可砸掉這些人的飯碗，也不能損害雲南旅遊聖地的美好形象。

    各省對旅遊的高度重視，也讓浙江省有關部門有所感觸，日前，浙江旅遊部門正著手推行杭州旅遊西進、西湖之春、杭州金秋國際旅遊節、中國優秀旅遊城市旅遊交易會等一系列活動，以此來打響浙江旅遊品牌。

    那麼，對於其他兄弟省市旅遊部門將“戰火”燒到了家門口的“十萬火急”，浙江旅遊不知道在離“五一”尚有一個月的時間裏如何應對？

     《中華工商時報》 2001年4月5日