全國假日辦今天宣佈，自1月31日下午17時至2月7日下午17時，總值班室共接到遊客電話295個，投訴電話175個。其中投訴旅行社101個，投訴旅遊住宿17個，投訴旅遊交通42個，投訴景區景點15個，其餘係諮詢電話。
據了解，較大投訴是涉及出入境的兩起糾紛：一是“境外導遊刁難我出國遊遊客”，另一起是“旅行社因團款糾紛影響遊客行程”。
據全國假日辦稱，從2月5日開始，投訴電話明顯增多，內容集中在旅行社未按合同約定提供服務、旅行社服務品質、景區景點的服務品質等方面。
此外，全國假日辦還接到兩起旅遊交通安全事故報告，事故導致15名遊客受傷。
《中國青年報》2003年2月8日
