全國假日辦今天宣佈,自1月31日下午17時至2月7日下午17時,總值班室共接到遊客電話295個,投訴電話175個。其中投訴旅行社101個,投訴旅遊住宿17個,投訴旅遊交通42個,投訴景區景點15個,其餘係諮詢電話。
據了解,較大投訴是涉及出入境的兩起糾紛:一是“境外導遊刁難我出國遊遊客”,另一起是“旅行社因團款糾紛影響遊客行程”。
據全國假日辦稱,從2月5日開始,投訴電話明顯增多,內容集中在旅行社未按合同約定提供服務、旅行社服務品質、景區景點的服務品質等方面。
此外,全國假日辦還接到兩起旅遊交通安全事故報告,事故導致15名遊客受傷。
《中國青年報》2003年2月8日