有關人士提醒廣大消費者,仲裁解決糾紛的前提是雙方當事人要有書面的約定。所以,今後消費者在與旅遊企業簽定旅遊合同時,要注意合同中是否包含了同意仲裁方式解決爭議的條款。
新疆新聞線上 2002年12月25日