1、旅行社是否具有出境遊組團資格。
組團社多了,名單遊客一時也記不住,乘這熱潮也難免有“野馬”出來活動。遊客參團時一定要確認旅行社的資格,保險的做法是去電旅遊質監部門核實一下。
2、旅行社有沒有出境遊合同。
出境旅遊一定要與旅行社簽訂合同保障自己的權益。合同上有兩個關鍵之處要看清:一是合同必須蓋上旅行社的公章;二是要有廣東省旅遊品質監督管理所監製的《廣東省出境旅遊報名須知及責任細則》作為合同的附件。這個須知及細則由廣東省旅遊局制定,詳細説明瞭出境遊報名參團的事項、團費、行程表所包含的內容、違約的處理辦法及雙方權責等問題,遊客最好預先向旅行社索取,詳細了解。
3、團費要與行程表、出發時間對著看。
同是泰國一地遊,行程表內容多一項或少一項,團費都會不同;即使內容相同,吃、住、行標準升一級或降一級,團費也會不同。因此不能光看團費,要對照著行程表來看。另外,完全相同的行程、標準,不同的出發時間,團費也會相差很遠,這點在旅遊黃金周時表現最為明顯。黃金周前後的團費一般會較低,黃金週期間的團費一般會較高。
4、參加的是不是包機團。
包機團可以大幅降低組團成本,使旅行社得以大幅降低團費,讓遊客獲得超值的旅遊服務,對遊客無疑也是一件好事。但由於包機團具有組團規模難以預測、航班時間不定所帶來的行程安排難以確定等等不確定因素,因此包機團要面對兩項風險,一是組團人數的風險,二是旅遊品質的風險。旅遊是一環扣一環的,一步錯滿盤皆落索,要控制好這兩項風險需要市場行銷策略與品質監控的絕佳配合。而遊客更要注意包機團的品質風險,在合同中與旅行社約定好違約責任的相關條款,並對此要有一定的心理準備。
5、自費項目、購物與小費。
此三項是目前影響出境遊旅遊品質的重要因素,遊客無論在參團或旅途當中對此三項都要格外留意。自費項目不要貪多,以不影響正常行程為宜;對行程中的購物次數和購物時間要有控制,也可以與旅行社在合同中約定好;對小費問題“入鄉隨俗”較為適宜。
6、索要正式的旅遊發票。
發票是出境遊合同構成的要件,既是參團的憑證,也是投訴索賠的依據。現在出境遊組團社增加了,組團社之間互為代理,相互之間交團、並團的情況也隨之增多,一旦發生糾紛,誰要承擔違約責任,旅遊發票是有力的證據。因此,遊客參團出境遊,一定要索要正式的旅遊發票,並妥善保存。
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