全國假日辦新聞發言人張堅鐘：“總體來説今年出遊人數多，我們監測的範圍也擴大了，給我們的工作也造成一定難度，但目前監測工作進行順利。從預測情況看，出遊人數、門票收入增長幅度在一到兩位數。可以説這個黃金周是一個有序、歡樂、和諧的黃金周。”

    全國假日辦新聞發言人張堅鐘還説，從目前旅遊資訊統計情況來看，自然景觀和休閒度假旅遊項目依然是旅遊熱點。各大旅遊城市、景區景點普遍比去年十一提前進入高峰接待日。其中，烏鎮、玉龍雪山、麗江等景區景點都創下了歷史最高遊客接待量。從分析情況來看中小城市出遊的人群更多了，他們主要注重遊覽一些著名自然生態景觀，此外一些大中城市遊客更青睞休閒度假方式，他們的出遊目標主要集中在沿海旅遊城市。老景點增加新項目，新景點大打民族特色牌，突出民俗風情。購物、娛樂市場正值旅遊市場打假打非專項整治工作高潮，因此都得到了清理，井然有序，投訴大幅減少。

    全國假日辦在黃金週期間，每天平均接待20多起投訴，在今年出遊人數大幅增長的情況下，投訴量呈相對減少趨勢。投訴焦點主要集中在交通、住宿、服務品質等幾個方面。

     中央電視臺 2002年10月8日