當天10點20分，全國假日辦接到桂林遊客鄧佳初從越南下龍灣打來的手機電話，説他所乘坐的一艘載有130多名中國遊客(由“廣西北海青旅”和“南寧中旅”等旅行社組團)的越南快艇在越南海面觸礁，情況緊急，請全國假日辦聯繫救助。全國假日辦立即將此情況通報廣西旅遊局局長陳聽正，請其迅即了解情況，並聯絡越南有關方面立即採取救助措施。

    11點50分，廣西假日辦連友農(區旅遊局副局長)給全國假日辦打來電話説，他們已給越南海防市旅遊局和廣平省旅遊局打通了電話，要求越方組織營救；並已給防城港市海事局打了電話，讓其做好營救準備。廣西假日辦還通知中國遊客，在營救船隻未抵達之前保持情緒穩定，並組織遊客自救。

    13點40分，越方營救小船抵達出事地點。14點3分，越方營救大船也抵達出事地點。14點15分，廣西假日辦組織外事、旅遊、醫護等人員趕往越南芒街口岸萬柱碼頭。下午6點左右，所有中國遊客安全返回萬柱碼頭。

    　據悉，在130多名中國遊客中，除12名遊客在觸礁時輕微受傷外，其餘均安康。

    《北京娛樂信報》2002年10月7日