香港旅遊協會在去年11月開始，為不斷提升香港旅遊業的服務素質，特別推行了“優質旅遊服務計劃”，以求不斷改進，從而提升香港的旅遊服務水準，以鞏固香港作為“購物天堂”及“亞洲美食之都”的形象。現已有300家商號取得了優質旅遊服務標誌。

    自推出“優質旅遊服務”計劃至今，旅協會員對此計劃均十分支援，各商戶都積極開展自評，力求改善服務品質和達標，以獲得優質旅遊服務認證標誌。內地旅客外出旅遊購物，最注重商鋪的信譽，以及其價格是否公道。獲得認證的香港零售商戶，正好符合內地旅客的要求。旅協“優質旅遊服務”認證計劃的推出，使得內地旅客能更加放心地在香港消費，使他們在香港所得到的服務有更明確的保證。另外，該計劃設有一套完善的投訴機制，接受旅客對具“優質旅遊服務”資格的零售商戶的投訴。

     新華網 2001年2月19日