9月28日,北京市旅遊局公佈了本市5大旅遊區(點)和郊區主要旅遊區(點)環境品質測評結果。
測評報告顯示,此次參與測評的景區點共34個。其中,北京市植物園在遊客滿意度和環境秩序方面都名列第一。名列遊客滿意度前三名的還有北京野生動物園和天壇公園;環境秩序綜合分數在前三名的還有潭柘寺、戒臺寺和九龍公園。八大處公園和明十三陵位於綜合評分的前三名之列。
報告還顯示,遊客滿意度最低的是中華文化園,環境秩序評分最低的是康西草原。沒有被遊客投訴的有八大處公園、九龍遊樂園、中國革命博物館、中國歷史博物館、居庸關長城、石景山遊樂園、中山公園、大觀園、朝陽公園等。
據悉,此次測評包括遊客隨機抽樣調查和綜合評價兩部分。與今年“五一”節和暑期相比,各個旅遊區點在管理和服務方面都有了比較明顯的改善。安全問題更加得到重視,在危險區域和大型活動場所採取了更加嚴密的安全防範措施,有實時巡查監控。服務設備更加完備,有的景點新增了殘疾人專用通道服務和品質投訴電話,引導牌、説明牌等有所增加。報告也同時指出,個別旅遊區點仍有環境衛生清掃不徹底、私搭亂建商亭和尾隨兜售等問題。
北京市旅遊局有關人士28日表示,此次測評反映出,開展旅遊區點品質等級評定工作和旅遊區點廁所星評工作,對於旅遊區點加強規劃建設、規範經營管理、提高服務意識和服務品質等方面,發揮了促進作用。(張煦)
《北京娛樂信報》2002年9月29日