前天,先後有兩批10多名遊客來到新快報,投訴了兩件于本月12日至21日間發生在泰國芭堤雅旅遊區泰國導遊粗暴對待廣東遊客的事件。
關先生前天下午代表14名團友向記者講述了事件經過。關先生説,由廣州 旅行社組織的這期新馬泰10天團共有39名團員,該團于9月12日從廣州出發,並於當晚經香港飛抵曼谷。在曼谷,該團的中國領隊古 將兩名泰國地接導遊介紹給了團員。
關先生説:“這兩名導遊身上沒佩戴任何胸卡等標誌。問他們應該如何稱呼,其中一個説‘李登輝’。我們都覺得怪怪的。”到泰國第二天,該團在兩名泰國地接導遊和一名中國領隊的帶領下開始了旅遊活動。13日晚上,“李登輝”傳話給團友,要求團友們交納1000元的“自費項目”費用。遭到了團友們的一致反對。
14日的行程是在芭堤雅的東芭樂園和珊瑚島。一路上,“李登輝”多次要團員們繳費,但沒人理他。後由於領隊古 對部分遊客進行遊説,共有25名遊客交了1000元,關先生等14人則拒交。
泰國當地時間下午5時40分許,團員們從東芭樂園出來,在一停車場上車準備返回酒店時,“李登輝”再次提出收取1000元,但遭到了拒絕。“李登輝”態度馬上強硬起來:“不交錢我就採取措施。”
在助手的協助下,他強行把關先生等14人趕下汽車,並指揮司機將車開走,把關先生等14人拋棄在路邊。
關先生等人打電話到中國駐泰大使館,使館工作人員要他們向泰國旅遊警察投訴,但團友們因手頭沒有相關電話,求助無門。“就這樣,我們14人在那個陌生的城市裏,在一條陌生的道路上空等了4個多小時。”
最後,關先生等人只好回去求助東芭樂園的保安,保安為他們找了兩輛類似農夫車的那種客貨兩用車,花了200元車錢才于當晚10時半顛簸地回到了芭堤雅花園酒店。
對於參加同樣由廣州 旅行社組織的泰國6日遊團的盧老師等人來説,他們19個團友的遭遇幾乎與關先生一模一樣,而且發生在同一時間和同一地點。
廣州旅遊界有關人士認為,在此事件中,領隊和旅行社負有不可推卸的責任。
國家旅遊局日前曾明確表示,對於某些旅行社不履行合同、零負團費、強迫旅遊者購物、增加自費項目等違規經營行為,將實行動態的退出機制,一旦查實,將取消該旅行社的出境遊經營資格。(時標 劉奕伶)
《揚子晚報》2002年9月28日