應者寥寥

    進入暑期以來不到一個月的時間內，出境遊的“歷史最低價”頻頻爆出：“新馬”兩國5日遊、泰國7日遊都跌破了2800元，日本遊在前期也爆出了4800元的最低價。即使如此，今年暑期的出境遊依然不如人意，截至目前，各社紛紛反映業務萎縮明顯。低價競爭沒有效果，於是有的旅行社乾脆反其道而行之，推出了豪華遊産品。

    名為豪華遊，豪華到什麼程度？據介紹，豪華遊的特點是全程5星級酒店住宿，行程中安排豐富多彩的活動，享受貴賓待遇。廣告打得誘人，價格也確實高得驚人，國、中、青三大旅行社此次主打的泰國豪華6日遊價格為3980元，而市場最低報價僅為2680元。中旅總社會議獎勵旅遊部推出的豪華遊價格更是高得驚人：南韓5日遊8880元，澳大利亞9日遊28000元，而常規的南韓5日遊價格僅為4180元，澳大利亞遊價格為11800元。

    如此昂貴的旅遊團，有人報名參加嗎？中旅出境部東南亞處反饋的消息是：諮詢電話不少，但截至目前尚無人報名。而中旅會獎部的高價南韓和澳大利亞産品同樣也是報名者寥寥。言外之意，感興趣的人不少，但要掏錢報名，不少人還是望而卻步了。

    對此，旅行社方面的説法是，産品剛剛推出來，市場推廣宣傳的力度還不夠。而且暑期已經瀕臨尾聲，這些豪華遊産品主要是針對“十一”市場準備的。豪華遊究竟是曲高和寡，目標客戶群體太小，還是物不及所值，因此不被市場認可，還需觀察一段時間才能見分曉。

    低價至上

    “現在還是價格主宰一切的時代。”資深旅遊經理人胡淑薇感慨頗多。她所在的中旅國際旅行社是港中旅年初剛剛在北京註冊的公司。“到了北京，也不得不入鄉隨俗，跟著玩起了價格戰。”最近的幾次最低價就是他們的傑作。

    有人説北京的旅遊市場還處於最初級階段，旅遊者奉行“低價至上論”。甚至有一位旅行社的經理總結出一條奇特的規律：價格越貴的線路，回來後投訴越多；而一些特價團食宿條件都不算好，反而很少有投訴發生，因為貪便宜的人心理預期值很低。

    中旅會獎部的副總經理李樹民認為，從中國旅遊市場的現狀來預測，價格戰至少還有持續2-5年。日本、中國台灣都是這樣發展過來的，中國內地也不能跨越這一階段。現在北京的旅遊市場，比日本落後了將近20年，甚至比廣東、上海也落後至少3年。

    市場分化

    用高質高價的高端産品來對抗愈演愈烈的價格戰，這是旅行社推出豪華遊的初衷。價格戰主導市場的現狀短期內無法改變，旅行社現在能做的就是兩手準備：一邊打價格戰，一邊嘗試著推出豪華遊，來培育旅遊的高端市場。中旅上半年對上萬名諮詢者做的一次市場調查顯示，15%左右的客人報名出國旅遊可以“不談價格”，只要求旅遊的品質和服務水準。這些人將是豪華遊的潛在客戶群。

    一位專家曾對下一步旅遊市場發展的方向做了這樣的預測。未來三種産品充斥市場：超值系列，以便宜取勝；全新系列，適合喜好新鮮的年輕白領休閒度假；豪華系列，專為有一定經濟基礎的人士量身打造，參加豪華遊是身份的象徵。完善的市場就應該是如此，有人喜歡“陽春白雪”，不惜花大價錢去品味異國文化，也有人就是單純想出國開開眼界，越省錢越好。高端、低端産品兼備，新奇與儉省共存，以滿足不同消費能力遊客的需要。

     《京華時報》 2002年8月16日