今年“五一”黃金周前夕，旅遊景點眾多的廣西的旅行社競爭異常激烈。很多旅行社都在“旅遊品種”上下功夫，明爭暗鬥拉客源。順達旅行社則另辟蹊徑，冒著風險推出了主打誠信牌的“爸媽之旅”，對像是中老年遊客，方式是交通費、住宿費等全程費用等遊程結束後再交。如果客人覺得接待品質有問題，由客人定價，不滿意的地方不用交錢。

    一石激起千層浪。很多同行認為，順達是在做秀，此舉風險過大，只要有兩成的遊客不交錢或惡意侃價，旅行社就會血本無歸，當上“冤大頭”。

    本次活動的總負責人梁總告訴記者，儘管多年的帶團經驗告訴他，“先旅遊後交錢”失敗的幾率不大，但他們當時心裏確實沒底，也不敢百分之百擔保錢會全部收回。為了規避風險，他們設了一些門檻：對像是中老年人，人數不要太多，報名時要核實身份證和戶口本。但實際操作時，這些門檻都沒有了。“先旅遊後交錢”的“爸媽之旅”推出後，社會反響較大。有的是電話報名，有的是子女給父母報名，有的是給自己的朋友報名。報名者中，很多人是外地人，根本沒法核對身份證。還有10多個老人家裏沒裝電話，他們不主動與旅行社聯繫，旅行社根本找不到他們。當然，還有些老人質疑旅行社：這是不是個套，事先不交錢，事後漲價？

    儘管有同行“炮轟”，有老人質疑，順達旅行社還是決定要把這次活動辦下去。據悉，旅行社一次性墊付了10多萬元。5月中旬，4個團隊先後啟程，華東8日遊、北京9日遊的活動很順利。5月31日，4個團隊回程。

    回來後，112名遊客分散到五湖四海各自的家。梁總囑咐下屬，不要打電話追款，因為他們打的是“誠信”牌，誠信是雙方的，追款的做法只會讓自己的“誠信”先打折扣

    沒想到第二天，星期六一大早，廣西一縣城的老年夫婦就專程趕到南寧，把錢送過來，説這是“將心比心，誠信無價”。

    10天內，112名遊客所有的錢都通過郵寄、轉賬、到府交款等方式到位。原先旅行社估計碰上的個別“刁民”、“牛皮糖”沒有出現。

    初嘗“誠信”甜頭的梁總表示，不久後，他們還將推出“小學生進軍營”的夏令營活動，也以“先旅遊後交錢”的形式搞。他們想讓孩子們從小就意識到“誠信”的重要。

    儘管順達旅行社的做法初獲成功，質疑聲仍然不絕於耳。一旅行社明確表示，此次順達的雙贏是僥倖的、偶然的。誠信固然重要，但旅行社作為一家企業，把風險降到最低，實現利潤最大化才是商人的本性。從玉華

     《中國青年報》2002年6月20日