面對著旅遊市場日益強烈的競爭，各種各樣的旅遊線路層出不窮，而且相同的旅遊活動，價格之差異時常讓人感到困惑。從表面上看，各式各樣的旅遊産品仿佛都很相似，吃、住、行、遊、購、娛，旅遊的六要素都可以找得到，因而人們在參團時，習慣從直觀的感覺來判斷，看著行程上各項活動多得仿佛天花亂綴，而價格又實在誘人，於是報了名，等到參團時，才發現種種承諾無法實現，反而要多出了許多不必要的費用。

    那麼，應如何掀開這紛亂無章的各種旅遊團外衣，而看到其實質，參加一個愉快的旅程呢？

    看景點數量

    許多人喜歡從旅遊線路的行程上來尋找問題，看看幾家旅行社推出的線路中所含景點數量有多少。當然，景點個數的多少也是衡量一個團隊的重要標準，在報名簽訂合同時，不要忘了閱讀具體行程，確認所有的景點都包含門票（至少是第一道大門票）。特別在省內短途的旅遊團中，景點的數量還是決定旅行團價格的一大要素。

    但是僅僅是景點數量的多少並不能決定旅遊團隊的品質。作為旅遊産品經營者的旅行社，當然不會在最明顯的這一個環節上露出什麼破綻。因此，如果按常規的旅遊線路看，各家旅行社所走的行程都很相似，在行程及參觀景點上並不能看出什麼。以最常規的北京雙飛五天遊為例，表面上看來，各家旅行社所走的行程基本一致，長城、故宮、頤和園、香山、北海……一個不少。因此，還要從其他方面來評價這個團隊是否物有所值。

    【案例：看到報上寫著某旅行社組織番禺寶墨園、長隆一天遊，價格只需３８元，心中竊喜。要知道僅長隆的門票就要１００多元。但！且慢，下面還有一小字標明：費用包括：“空調車＋餐費＋導遊＋旅遊責任險”，可偏偏就少了“門票”！】

    點評：報名時冷靜些，多看一眼多問一聲不會錯。要知道世上沒有免費午餐，天上也不會隨便掉餡餅的。

    看航班時刻

    隨著市場競爭加劇，許多原來被置於後臺的因素也被提到前臺來。一兩年前，到旅行社報名參團時，詢問團隊的航班時刻，可能都還不能得到確切的答覆。但如今就不同了。在今年“五一”，大部分較有信譽的旅行社都將各個團隊的航班具體到行程上來。記者逛了幾家旅行社，手上拿到的行程都寫明瞭往返的航班時刻，並且，不同的航班段也同樣影響到旅行團的團費。由於經過民航總局的批准，以前總是偷偷摸摸的“紅眼航班”如今也堂而皇之成為旅遊産品的一個招徠。據介紹，有些“紅眼航班”的價格比火車票價還便宜，因此走紅眼航班的旅遊線路會比其他線路價格優惠了２０％至３０％左右。

    “紅眼航班”的出現讓旅遊者在出遊時有了更多選擇，但也要為遊客提個醒：選擇旅遊團不僅僅是看價格，同樣不能忽略的是航班時段。紅眼航班旅行團雖然價格優惠些，但可能令旅途更加勞累。應該説，最適合旅遊的航班應是“上午機去，傍晚航班返”，這樣既能保證充足的旅遊時間，又不至於太過勞累。

    【案例：計劃去北京旅遊的李小姐走過三四家旅行社，手中拿著一堆資料，對比著，各家旅行社行程中都是８個景點，而價格差距卻從１８００—２８００不等！】

    點評：在中長途旅遊中，機票總會是團費“大頭”，同一旅遊線路價格差別大，首先從航班上找原因。深夜兩點出發的北京雙飛五天遊，價格僅２０００元左右，而正常航班同樣線路價格在２７００元左右。

    看餐標購物

    旅行團餐都會有指定的標準，一般來説行程中會註明“餐標”，例如寫上“餐標：５０元／天”的字樣，那就是説每天用餐標準是每人５０元，早餐１０元，中晚餐各２０元。留意旅行團的餐標，也可以保證旅遊團隊的品質。

    另外還要注意“購物”次數，這裡的“購物”指的是由導遊帶去的旅遊定點購物商場。這種購物的秘密已經眾所皆知，一方面導遊可從遊客所購物的總額中提取一定回佣，另一方面不管遊客有沒有購物，購物點也將按遊客人數付一定佣金給組團旅行社。因此，一些旅行社願意以增加購物點的方式來降低成本。這樣一來，本來應屬於遊客觀光的時間就被縮短了。

    【案例：陳先生去年到北海旅遊時，晚餐時導遊將團隊帶到一海鮮館前，稱為了讓遊客品嘗當地海鮮，晚上不安排餐飲，由遊客自費點菜吃。陳先生等人要求退回餐費，卻被告知原本計劃中就沒有安排這一餐。】

    點評：在出團合同書中要確認行程的全部用餐次數及餐標和購物次數。

    看酒店標準

    按旅遊業的常規劃分方式，住宿酒店在三星級的旅遊團隊，就可稱為“豪華團”，住宿二星酒店則稱為“標準團”，如果是住四星及四星以上的，那麼一般稱為“貴賓團”或者是“超級豪華團”。但是無論是什麼樣的標準，在出團的合同中一樣要寫明。對於一些接待條件較差的旅遊景區，更要特別註明：或是住民居、或是招待所、或是帳篷、或是直接寫明“當地最好酒店”等，另外還有一些地方，如黃山等，雖然山上有三星酒店，但對於旅行團來説價格太高，因此通常在山上，旅行社是安排住宿四人間，但也必須在合同中寫明。

    所有這些因素都是影響價格的要素。但這些還是明顯的，有的陷阱就不是那麼容易發現的。例如安排住宿到郊外一家酒店，雖然同樣是三星，但遊客晚上偶爾想外出自由活動一下，連打部的士都難。以這樣的方式來降低成本，令旅行團罩上“特惠價”的脈脈溫情，這種事例同樣不會少見。因此，最好在報名時留意旅行社是否在合同中確定了哪一家住宿酒店，並諮詢所住酒店的位置。

    【案例：林先生兩年前的“五一”參加九寨溝旅行團，出發前説好是全程住三星級酒店，但由於當地酒店特別緊張，一車人最後終於在半夜三更住進半路川主鎮上一家小旅館。高原反應、寒冷、而且沒有洗手間，雖然他能理解當時的客觀條件，但以後再外出旅遊，就一定要求參加那些有指定住宿酒店的團隊。】

    點評：因條件限制，大部分旅行團都只標明住宿哪一等次的酒店，但也有越來越多特別團隊指定入住酒店，這種服務意識讓遊客更有保障。

    警惕低價陷阱

    一些旅行團的低價陷阱向來是不斷創新的。除了在接待水準上的陷阱之外，在廣告價格上也經常製造混亂。

    最常見的廣告陷阱是故意壓低價格，令原本就存在的低價競爭進一步惡化。常見的做法就是，看到別的旅行社推出某一條線路，不僅價格低，而且行程相當有特色。但因為種種原因，自己無法做到同樣的服務和同樣的價格，也無法將此線路“克隆”給自己用。於是乾脆也在自己的廣告版面上同樣推出這一線路，而價格更加便宜，在公眾中造成降價的心理。如果有遊客來諮詢該線路時，就通通回答説“這一團隊已經收滿了”，請遊客改選別的旅遊線路。這樣，很容易將其他旅行社的客源搶到手，即使搶不到，也打擊了對方旅行社的聲譽，為自己營造生意火爆的假像。

    作為遊客，在面對這種情況時，只能通過自己的分析去分辨事實真相。郭毓玲

     《南方都市報》 2002年5月16日