2月16日上午10時15分,記者以一個普通旅客的身份,登上了從北京到贛州的1625次列車。在11號硬座車廂,記者偶然碰到了以普通旅客身份檢查工作的鐵道部部長傅志寰,記者隨著傅部長一行開始了一次特殊的旅行。
上車後,傅部長用手擦了一下座位,見沒有灰塵,這才滿意地坐了下來。這時,1625次列車列車長聞訊趕來,傅部長拉列車長在身邊坐下,詳細地詢問車上擠不擠,衛生條件怎麼樣,能不能保持開水供應。列車長一一作了回答。
了解完情況後,傅部長一節車廂一節車廂地檢查了起來。在12號車廂,傅部長查看了廁所和洗臉間的衛生,看到衛生較好,開水爐裏有水,他滿意地點了點頭。來到洗臉室,傅部長擰開水龍頭,見水龍頭沒水,他關切地問:“怎麼沒有水,旅客要喝水怎麼辦,能保證嗎?”列車長表示,春運旅客多,車站人手緊張,在麻城站沒有上到水,但喝水能保證。傅部長叮囑道:“一定要保證旅客有水喝。”在暖氣爐前,傅部長細心地伸手摸了一下爐壁説:“爐子生火了沒有?晚上暖氣開不開放?”當得到肯定答覆後,傅部長才放心地向15號車廂走去。見到15號車廂廁所裏有幾個瓜子殼,傅部長搖了搖頭説:“這裡的衛生沒有搞徹底。”
隨行的鐵道部有關負責人表示,傅部長一行是昨天晚上坐K107次的硬臥從北京來到麻城站的。傅部長每年都要以一個普通老百姓的身份,坐幾次硬座、硬臥對鐵道部門的工作進行暗訪。尤其是每年的春運期間,他都以普通旅客的身份體驗鐵道部門的服務,看一看人民群眾對鐵道部門的服務是否滿意。
11時8分,列車到了黃州,傅部長決定下車到黃州檢查工作。記者也隨著傅部長一行在黃州下車,繼續採訪。見車站售票廳地上有一些垃圾,傅部長叮囑車站工作人員:“要隨時保證車站衛生。”傅部長來到排隊買票的人群前,關切地問:“能買到票嗎?”當聽説有的旅客在雨中排了幾小時還沒有買到票時,他轉身叮囑黃州火車站站長,一定要保證旅客能及時買到票。
檢查完工作,當記者問傅部長對此次檢查是否滿意時,傅部長説:“有滿意也有不滿意的。對安全等工作我是比較滿意的,但對衛生我是不滿意的。”
檢查完黃州火車站的工作,1551次列車到了黃州火車站,傅部長決定乘坐1551次列車到南昌檢查工作。(新華社記者 丁海軍)
《人民日報海外版》 2002年02月20日