911恐怖事件第一次使美國人意識到了行動電話的重要性，尤其是對於那些還沒有從恐怖事件中完全恢復過來的人來説，手機有可能就是突發事件中的生命線。

    很多美國人不喜歡受束縛，在到處都有投幣電話的國度裏，並不是每個人都願意隨身帶著一個累贅的手機，但911之後，不少人急匆匆地購買了他們的第一個手機，而那些已經有手機的人也不再像以前那樣把手機放在手袋裏、扔在辦公室的桌上，而是時時刻刻地把手機握在手裏或放在身邊。

    一位住在離世貿大廈不遠處的22歲的美國年輕人在接受記者採訪時表示，以前考慮過要買手機，現在這成了當務之急，因為“在生與死之間，它的確可以帶來不同。”就在離他住處不遠的地方，救援人員正在用由Verizon和AT＆T公司捐贈的行動電話進行聯繫。這位年輕人説，以前他覺得行動電話並不是生活必需品，更沒有必要為它支付月租費，但911事件使他認識到，也許當他的最後一刻到來時，行動電話是他向家人表示最後的愛意的惟一可以求助的工具。

    斯達奇夫婦在搬家後就不再使用行動電話了，因為在新的環境中，他們沒有那麼多的熟人需要隨時取得聯繫，但現在，他們決定還是再去買一個行動電話，“只是為了心靈上的平靜”。

    俄亥俄州的一位女金融服務顧問以前從來都只把行動電話放在車上，但現在不管是上班還是購物她都把電話帶在身邊。原因也很簡單，經歷了911襲擊後的美國人，實在不知道類似的突發事件什麼時候會再次發生，為了安全，人們會在相當一段時間內保持對生活的“警覺性”。

    19歲的女孩艾米曾是最“頑固”的行動電話反對者，但當她在五角大樓任職的父親在恐怖事件中倖免于難以後，她就改變了對行動電話的排斥情緒。當時她父親站在大樓內離爆炸地點100英尺(約30.5米)的地方，在爆炸的衝擊波後他發現行動電話不見了，又跑回大樓找回了電話，安全脫險後，他用這個電話給家人報了平安，從此艾米改變了對行動電話的看法。

    一位單身父親為自己的四個孩子中的三個(年齡在5歲—17歲)“配備”了行動電話，“如果再發生類似的事情，我就可以隨時和孩子們取得聯繫。上帝保祐我們遠離任何悲劇事件，但我還是會不定時地打電話給他們，只是為了知道他們現在好不好。”

    而那些遇難者家屬對於科技的力量就更是感同身受了，一位年輕女士失去了自己的丈夫，她的兩個孩子失去了父親，而她最後得到的丈夫的消息是他在93次航班上用行動電話發給她的語音郵件！

    市場報 2001年10月10日