如何看待這一變化呢？隨著網路的逐步滲透，為什麼網民擁有的電子信箱數卻下降了？有關人士指出，網民每人平均擁有E—mail帳號和每週收發電子郵件數目的遞減説明，網民在電子信箱的使用上趨於理性化和實用性，網民對於專業化郵件服務的需求越來越強烈。

    263網路集團總裁黃明生認為，電子信箱帳號每人平均數量的減少，首先是由於用戶對於固定不變的郵箱更加看重。而郵件提供商通過收費行為不斷改善服務品質，使用戶對於收費信箱的信賴程度明顯提升，網民開始固定地使用某一電子信箱，不用因為免費服務的不穩定性而頻繁更換郵箱地址。這也給工作、生活帶來了很多便利。用戶態度與使用習慣的明顯轉變，使收費信箱的市場需求達到了一個前所未有的高潮，帶來的是收費信箱市場的真正成熟和一個良好的發展商機。收費信箱市場已經真正成熟。

    用戶的固定性使用，使得收費信箱成為各大網站的競爭焦點。如何依靠專業化的服務吸引網民，將成為各提供商之間競爭的關鍵。一項調查數據顯示，目前用戶在選擇收費信箱的時候，最看中的還是穩定、快速、安全這些基礎性能的保證。這就需要服務向更加專業化方向發展，服務提供商應把更多的精力投入到改善電子信箱的性能上。這也是下一步繼續開發適合用戶需求的其他功能服務的堅實保障。而目前有些網站採取的信箱價格戰的做法，其實是無益於收費郵件市場良性發展的。

    用戶使用電子郵件次數的降低，説明網民使用電子郵件已經從以前的娛樂性向實用性轉變，電子郵件的有效使用進一步提高。用戶在對信箱本身的穩定、安全等性能需求得到滿足後，會更加注重實用性功能的使用。為此，黃明生認為，提供商應按照用戶的實際需求進行功能開發。

    報告數據還反映垃圾郵件問題嚴重影響著網民的使用。對這一現象，黃明生認為，電子郵件的私密性與安全性亟待提升，但這需要大家聯合起來，不是一家服務商的力量就可以實現的。不僅郵件提供商需要聯合起來，用戶自己也應加強防範意識，與企業一起抵禦垃圾郵件的侵襲。263很快會推出一種由用戶參與的反垃圾郵件，能夠有效控制垃圾郵件的蔓延。

    新華網 2002-8-5