香港特別行政區政府最近推出一站式２４小時電話查詢服務，讓市民可以隨時向政府有關部門進行查詢或投訴。

    這項名為“１８２３政府一線通”的服務，旨在讓市民以方便、可靠和有效率的方法取得各項資訊。市民只需撥通“１８２３”即可進行各種查詢或投訴，還可通過郵遞、傳真、電郵等方式作出查詢或投訴。

    “１８２３政府一線通”綜合查詢中心採用先進的電話系統和最新的資訊科技，服務員均經過特別的培訓。他們可即時解答大部分的來電查詢，有需要時，會向有關政府部門查問進一步的回應。

    目前，特區政府６個與市民生活密切關聯的部門包括屋宇署、機電工程署、環境保護署、食物環境衛生署、路政署及運輸署參與了這項服務計劃，來年將有更多政府部門陸續加入。

    這一查詢中心是特區政府政務司司長辦公室轄下的效率促進組建議設立的。這顯示特區政府正致力為市民提供更優質的服務。

     新華網 2001-12-28