香港素稱購物、美食天堂。如何保持這些美譽,讓遊客來港後繼續獲得高品質的享受和服務,23日香港理工大學舉辦了首屆香港旅遊業現況研討會,就這一問題進行了探討。
理工大學學者香志成説,目前香港購物天堂形象的退化,主要是因為服務品質下降,面對鄰近地區的競爭,成本昂貴,不良零售商欺詐旅客,旅遊業漸失獨特性,對外宣傳不足等。
他認為,香港推廣旅遊業缺乏清晰的聚焦點,對外宣傳不足。雖然香港在價格上缺乏競爭力,但仍富有特色,産品來自世界各地而且有地區性的特質,推廣宣傳點可強調香港是個安全購物的地方,産品多樣化而且有獨特性,如在雲集批發中心的深水村區可購得極便宜的貨品,在尖沙咀能購得罕有而昂貴的物品等。他同時建議特區政府,研究開設夜間購物市場的可行性,形式類似廟街,但必須增強其吸引力。在這類市場上,可大力推廣香港設計的産品。現時不少本地特色的零售行業分佈零散,可通過建立“購物村”,改變這種分散狀態。對於少數不良零售商欺騙顧客的行為,應加強旅遊業組織及消費者委員會之間的合作,打擊害群之馬。
香港旅遊協會理事會理事高迪認為,香港不再成為廉價地點,但購物仍是來港遊客的一項主要活動。重要的解決方法是了解來訪遊客的需要。商店應有一定優質公認標準,對客人友善是基本要求。
人民網2000年10月24日