為加強保障訪港旅客消費權益,香港旅遊業議會即將實施新守則,入境旅行社若安排旅客在指定地點購物,須預先向議會提交商戶名單,有關商戶須提供“百分百購物退款保證”,旅客發現貨不對版或價格不合理,店主須原銀奉還。
據旅遊業議會總幹事董耀中透露,理事會下週二通過有關規定後,隨即便會實施。新守則也許會使導遊或旅行社的佣金收入減少,但議會期望旅行社可從正常團費中賺取收入,杜絕“零團費、高回佣”,避免旅客在購物時被騙。
董耀中表示,商戶提供“百分百購物退款保證”後,旅客購物後發現假貨、貨物品質有問題或價格不合理都可提出退貨,即使旅客出境後才發現貨品有問題,議會也可協助安排退貨。
內地“香港遊”配額將於下月1日取消,旅遊業議會早前赴北京與國家旅遊局達成協定,旅行社必須接納國家旅遊局提出的規管要求,才可接待內地團,議會將在月底前向國家旅遊局提交接受規管的旅行社名單。
人民網 2001年12月06日