澳門財政局近日對服務系統進行電子化改革，大大提高了為公眾服務的效率。

    據介紹，該局工作大廳辦理手續的櫃檯前均有電腦，居民自取編號排隊輪候。電子屏會發聲並配合閃爍數字，呼叫坐候的人前往指定櫃檯。整個大廳的秩序因此井井有條。

    據了解，這次還推出網上查詢業務，納稅人可以查到自己的稅務資料。此外，居民還可從財政局的網頁上搜尋各種最新資料和與財政局負責人對話的電話號碼。

    財政局有關人士表示，這次改革要讓居民在財政局辦事的等候時間不超過二十分鐘；外來電話必須立即接聽；回復居民書面請求的時間不長于三周；處理退稅的期限不超過一月。

    澳門財政局主管澳門稅務、財政、金融等業務。據悉，該局計劃從明年開始將安排工作人員每年接受平均一百小時的內部培訓，以便為居民提供更為優質的服務。

     新華網 2001-11-07