香港旅遊協會將於四月一日更名為香港旅遊發展局，本月下旬剛剛上任的旅協總幹事藏明華女士也將成為香港旅遊發展局首任總幹事。藏明華日前表示，旅協改為旅遊發展局，能更有效地扮演催化劑角色，凝聚香港社會各方面的力量，全面提高香港旅遊業的競爭力。

    香港旅遊發展局將專責向全球推廣香港旅遊業。藏明華説，做好推廣工作的前提就是要面對激烈的競爭市場，針對客戶的不同需求提供細緻的服務。為此，藏明華提出了一個新的概念——在香港旅遊發展局建立“以資訊為本” 的工作基礎。

    這一概念的具體內容包括：了解旅客的需要、期望以及影響他們作出決定的因素；分析不同市場的旅遊趨勢，評估自己及競爭對手的優點劣勢；收集旅遊業界的市場情報及動向，制訂適當及適時的市場策略，根據計劃分配資源，針對不同的客源市場推展有關計劃，達到最佳經營效益。

    她解釋説，香港旅遊發展局會根據定期進行的旅客問卷調查，收集旅客的意見，並把這些資料及分析結果提供給香港旅遊業界作為參考，務求與業界攜手，不斷更新旅遊服務的內容，提升服務水準，使香港在全球旅遊業界享有良好口碑。

    近年來，旅遊業已成為香港的支柱産業，訪港旅客去年破紀錄地達到一千三百一十萬人次，為香港帶來了七百六十四億港元的收入，佔當地生産總值的百分之五。此外，香港特區勞動人口的一成直接或間接受雇于旅遊業。旅遊業如何百尺竿頭更進一步、為香港帶來更多的利益，也成為香港社會各界關注的焦點。

    藏明華認為，香港特區立法會通過有關法案將旅遊協會更名為旅遊發展局，正是為了順應香港旅遊業蓬勃發展的趨勢而採取的重大舉措。此舉改變以往旅協實行的會員制，擴大了理事會成員，將服務範圍拓展到整個香港。

    她表示，香港旅遊發展局將與旅遊業界和其他機構建立更緊密的夥伴和聯盟關係。同時，以香港的整體旅遊優勢，加上政府、業界以及市民大眾的共同努力，香港一定能在世界旅遊地圖上佔據更顯著的位置。

    藏明華曾任渣打銀行全球市場策略及客戶業務推展集團主管，並多次獲得香港管理專業協會傑出市場策劃金、銀獎，香港旅遊業界對她寄予厚望。

     新華網 2001.03.23