新華網福州３月１３日電（記者 王凡凡）記者從福建省臺辦獲悉，該省去年１１月中旬率先開通的“臺商服務專線”並不如預料的“熱門”，４個月來所接電話寥寥無幾。

“作為臺胞重要祖籍地、臺商密集區之一，多年來，福建省積極落實中央對臺政策，先後開闢了多個渠道，認真維護在閩臺商、臺胞權益並取得了較好成效。”福建省臺辦負責“臺商服務專線”事務的處長謝續華這樣説。這也許就是“臺商服務專線”受冷落的原因吧。

截至２００５年底，福建全省已批准臺商投資項目８４６３項，合同台資１４４億美元，實際到位資金１０１億美元。

據了解，早在上個世紀８０年代，福建省及省內九地市的相關部門就已專門設立了為臺商、臺胞服務的服務中心、投訴中心等，來閩投資經商或探親旅遊的臺胞遇到問題均可找到地方求助。臺商較為密集的福州、廈門、漳州等地還採取“臺商接待日”、“部門聯席會議”等措施，安排固定的時間，召集有關部門負責人為臺商臺胞排憂解難。２０００年１月，省臺辦又專門成立了“臺商投訴協調中心”。此外，福建省近年還開始進行臺胞法律服務體系的構建。目前，該省涉臺立法已達１０項之多，一個集研究、交流、培訓、諮詢、服務為一體，以臺胞臺商為服務對象的法律服務中心正在籌建中。

福建省“臺商投訴協調中心”主任曾威告訴記者，截至２００５年底，省“臺商投訴協調中心”及各地臺辦共收到臺商投訴１８００多件，涉及行政、合同、司法、侵權、刑事、仲裁等七大類糾紛，其中又以合同糾紛及行政糾紛居多。

“福建省‘臺商投訴協調中心’對投訴的處理了結率在９２％以上，”曾威介紹説，“現在，投訴正逐年減少，由２０００年的５００多件降至２００５年的１００余件。”

“我１９８９年來到大陸創業。最早是在湖北，後來就在福州長駐了下來，還娶了這邊的太太。對我來説，這邊與台灣，除了某些理念不同外，語言、風俗等等的差別都不大，加上自己一直都在努力，現在生意場上的一切，靠自己就可以打理清楚了，不需要求助別人。”在福州開餐廳的臺商郭俊言先生告訴記者，現在一心想的就是把生意做好，還有就是為小孩找個好學校，讓他在福建接受教育，今後可以更好地融入當地社會。

漳州市臺商協會副會長張輝群説：“我們不少人都有當地主管部門負責人的電話，有事可以隨時找他們解決。”張輝群是上世紀９０年代來福建投資的。選擇福建，主要是距離近，語言、風俗也較一致。

“儘管一開始也有一些不很適應的情況，”張輝群説，“但我們漳州臺商協會與當地政府互動良好，形成了很好的解決問題的程式。會裏收集各人的意見、要求，然後集中商議，統籌兼顧，分類上報政府或分管官員，甚至要求召開聯席會議，這樣，本市能解決的問題基本就解決了。雙方配合已十分默契。”（完）