回家的感覺真好！營造回家的氛圍是組織大賽的最高境界，尋找回家的感覺是參加大賽的最高境界。在家裏，你不會介意泛黃的墻壁，更不會挑剔飯菜的滋味。在奧運會上，如果組織者、市民與你互視為親人，融在一種隨意輕鬆的親情中，即使天上陰霾連綿，心中也是藍天白雲。交通、環境、通訊、場館……這都是舉辦奧運會必不可少的硬體，但即使再過一百年，花掉全球的財富，也沒有挑不出毛病的硬體。因此，我們要更多地用心感動世界，用溫情化解抱怨。

    百年奧運在跨入新世紀後，評價奧運會是否成功有三個遞進的標誌——硬體、軟體和人文理念。如果僅僅是交通、通訊這些“硬體”檔次一流和管理、服務這些“軟體” 規範到位，而缺乏足夠的人文關懷和民眾參與，也就是北京申奧理念之一的“人文奧運”，我們只能説奧運會“成功”，而不能稱之為“最出色”。２００８年，當幾萬名奧運賓客離開北京時，能留下一句“我們真像回了一趟家” ，這才是至高無上的評價，北京才有理由期待國際奧會主席羅格在聖火熄滅的時候宣佈：北京舉辦了一屆歷史上最出色的奧運會！

    如果把“人文奧運”作為評價奧運會是否成功的最高標誌，那麼國際奧會提出的“奧林匹克大家庭”應該有一個泛化的範疇，就是要包括奧運會舉辦城市的全體市民。不擾民、不給市民增加負擔只是評價大賽是否成功的最低標準。讓全體市民高興和滿意，並使他們用一種發自內心的快樂來面對奧運客人，使自己與奧運會融為一體，才能真正創造出一种家的溫馨，奧運會才稱得上出色。

    北京從舉辦亞運會到申辦奧運會、舉辦大運會，最大的進步也體現在人文關懷和民眾參與方面。無論是提出“ 人文奧運”的申辦理念，還是宣佈舉辦奧運會“不要市民捐款”，都重在增強市民對舉辦大型賽事的親近感、責任感和參與感。高達９５％的市民支援率，是北京申奧成功的最重要因素之一，也是北京自豪地宣佈要舉辦一屆歷史上最出色的奧運會的前提條件。

    正在舉行的大運會給了我們一個驚喜：售票亭前排隊的長龍，看臺上涌動的人群，４萬名彩虹志願者構成了一道流動的人文景觀。大運村裏天天過節，夜夜狂歡，讓五大洲青年難忘北京。無疑，就市民的主動參與性和組織者的人文理念而言，北京較之十多年前有了一個巨大的進步，這也是本屆大運會的標誌性成果之一。

    以“人文奧運”為鏡，北京在努力，北京在進步，但北京還有差距。我們的一些安保人員、行政人員仍習慣用一種居高臨下的態度對待市民、對待客人；我們仍缺乏笑容，即使臉帶微笑也常常出於一種職業的敷衍，而非真情外露；我們仍具有不少與國際慣例和奧運理念格格不入的等級觀念，在心與心之間豎起了一道道屏風；我們仍不夠重視國際奧會評估報告中提出的“要防止官僚主義”的忠告，部門利益、互相扯皮和效率低下阻止了我們急客人所急……

    尋找回家的感覺，很溫馨也很不易。７年的操勞，北京要為約定的兄弟姐妹大聚會營造一個家的氛圍。到了北京，就是回家！

    新華社 2001年9月1日