張賢亮,著名作家、寧夏西部影視城公司董事長。被搬上銀幕的小説有《靈與肉》、《牧馬人》、《肖爾布拉克》、《黑炮事件》等。
西部影視城所在地———鎮北堡誕生了《牧馬人》、《紅高粱》、《雙旗鎮刀客》、《新龍門客棧》、《方世玉》、《大話西遊》等影視作品。
我先講權利是為了讓員工明白責任。
張賢亮是作家,而且是名作家,他寫的許多作品叫人至今難以忘懷。但他對工商管理並無深入研究,只是在過去長達20年的勞改生涯中,讀過《資本論》,而且讀過三遍。他説,那時除了《資本論》,就沒有其他書可讀。就是這本《資本論》,在他後來創辦西部影視城時派上了極大的用場。
我們談到資本、權利和責任。談這個問題,在發達地區,在高素質群體中已經不言自明,但在西部地區有些不同,在張賢亮的影視城,必須先講清楚員工的權利和責任。
張賢亮説,我招的員工都來自農村,文化素質很低,小學畢業,初中畢業,最多高中畢業,從農民變成工人,這是一次革命。他們進影視城,我先一點一點告訴他們都擁有些什麼權利,一月工資多少等等,我們員工在當地工資是相當高的,是當地平均水準的好幾倍,高的一年可以拿到一萬多塊。沒有權利就談不上責任,談完了權利再談責任,讓他們明白權利不是白來的,我購買了你的勞動力,你必須負責。你不負責,你將失去你的權利。而且我購買到的勞動力還不是合格的勞動力,你以前所受的教育,是不符合我們需要的,是有缺陷的,我必須對你進行培訓,我是付出了代價的,員工們明白了這一點非常重要。
員工的忠誠對一個企業是必須的。我不搞“先治坡,後治窩”那一套。我們這裡職工的福利與生活和我的影視城建設是同步的,或是超前的。工人的生活設施、娛樂條件已超過本地大學生的水準。這應該説是有凝聚力的,是能吸引人的。因此,在使用、選擇職工時我有更大的選擇範圍。
“你注意過自行車的鏈條沒有,鏈條只有每一環都完好,自行車才能騎,只要其中有一環壞了,就不是人騎車,而是車騎人了。”
在影視城,工人可以提出建議,如果被採納了,工人將得到獎勵,得到提升。張賢亮認為,其實工人對影視城很重要,每個人對影視城都很重要。影視城是一個整體,每個人都代表著影視城的整體形象。對員工講這種大道理,必須通俗,他用自行車的鏈條來比喻,他説你會騎自行車吧,那你注意過自行車的鏈條沒有,鏈條只有每一環都完好,自行車才能騎,只要其中有一環壞了,就不是人騎車,而是車騎人了。影視城也一樣,如果中間的哪一環壞了,影視城也不能運轉,這就不是誰是主人公的問題了,而是大家都沒飯吃。
因此,張賢亮搞了一項民主評議,工人可以對影視城的任何人、任何制度提出看法,絕對保密。張賢亮因此可以了解影視城的方方面面,即使他出國或到外地一個月、兩個月不回來,他對影視城也瞭如指掌,對每一個員工瞭如指掌,照樣可以指揮,作出決策。
我第一個在企業管理制度中提出保護員工的隱私權。
在影視城,張賢亮只管他該管的,不該管的絕對不管。比如個人的隱私,在中國的企業裏張賢亮是第一個將個人的隱私權制度化的,而且,寫進企業的規章制度:任何人不得干涉、揭發別人的隱私。
張賢亮説,我們影視城有位女職工跟外面的一個有婦之夫好上了,有一天她突然失蹤了,搞得我很焦急,我派了所有的員工去尋找,也沒找到,最後只好向派出所報案。過了三天,她又回來了。我沒過問她去幹什麼,去跟誰好,那是她個人的事,不是我管的,要管就由道德、社會、法律來管。但是她違反了影視城的紀律,不報告擅自離崗,我必須罰款,罰她300元。至於她的隱私誰也不許問,誰也不許傳。現在這小姑娘過得蠻好,跟當地的一個小夥子結婚了。
從管理的角度講,這就是效率,不把精力浪費在與企業無關的事情上。張賢亮説,這就對管理人員的要求更高了。管理人員對工人只能以觀察到的為限,而且要有道德上的自我犧牲精神和修養上的進步。要公正、誠實、正直。低素質群體愛發現、關注別人的隱私,而我們的管理者只管工人在我們企業的表現,要給個人自由的空間。這是張賢亮又一個新的企業管理理念。
周星馳用過的一隻破碗,就不再是一隻破碗,而是一段影視文化的載體。
張賢亮作為作家,積累了一些名氣,但搞企業僅靠個人的名氣肯定是不行的,沒準還把他的那點名氣全賠進去了。
當然,張賢亮的名氣對影視城也是一種宣傳,起碼讀過張賢亮作品的讀者,都知道他下海搞了個西部影視城。
像影視城這樣的企業現在不少,比如三國城、西遊城等等,投資都很大,宣傳費用也不低,而他們一般是請文化單位來搞活動,誰來拍片則收高額的場租費。張賢亮跟他們的策略不一樣。
他讓周星馳、張曼玉、鞏俐、林青霞、張藝謀他們來替他做廣告,他們用過的道具全部收藏起來展覽。
張賢亮告訴員工,他們用過的一隻破碗,就不再是一隻破碗,而是一段影視文化的載體,遊客來了也很有興趣觀賞,就賺這些遊客的錢。張賢亮特別注重影視城在遊客心目中的形象,有一個遊客手機別在腰上,方便時不小心掉進了槽裏,水一衝就衝進了化糞池。即使撈出來,這手機也肯定報廢了,但張賢亮還是叫了3個員工,花半天時間在糞池裏掏,硬是掏出了報廢的手機,洗得乾乾淨淨退還遊客,這位遊客對影視城感激不盡,他回去肯定去宣傳,就會有更多的人來旅遊。
旅遊是什麼?旅遊就是找感覺。旅遊經濟是什麼?旅遊經濟賺的就是感覺的錢。
張賢亮身為作家卻抓到了“賺錢”的門路,而且侃侃而談,津津樂道。
《北京晚報》2001年5月30日