進入通用的韋爾奇時代 ——讀《通用商戰實錄》

    編者按：

    羅伯特史雷特，可以説是寫美國通用公司總裁傑克韋爾奇最有權威的作家了。他不僅成為訪問通用公司所屬的一般禁止記者、作家進入的內部培訓中心的第一位局外人，而且還寫了關於韋爾奇的4本書。1991年史雷特寫了第一本關於韋爾奇的書《新通用：傑克韋爾奇是怎樣使一個美國機構復興的》，描繪了韋爾奇執掌通用的第一個10年（1981年－1991年）內的情況。隨後他又寫了《企業領導人與企業再造——通用公司總裁傑克韋爾奇的31個企業領導秘訣》，隨後於1998年春他的第三本關於韋爾奇的書《傑克韋爾奇與通用之路》又問世了，本期主要介紹的《通用商戰實錄》是他在1999年下半年寫的第四本關於韋爾奇的書。目前這4本書都有中文版，其中後3本由機械工業出版社出版發行。

    當新千年的曙光在天際升起時，古老的中國已叩響了世界貿易組織WTO的大門。中國的工商企業突然發現自己好像站在了大海的岸邊：這裡海闊天空，憑魚躍、任鳥飛；這裡波濤洶湧，有暗礁、有激流；遠處還有一艘艘跨國企業的巨艦在游動。加入WTO為中國工商企業提供了更多的競爭機會，也給中國的工商企業施加了更大的學習壓力。要學習的不但是這些跨國企業先進的技術和産品，更重要的是其先進的管理經驗和領導藝術。的確，在這世界市場的汪洋中航行，沒有一個好的船長怎麼行呢﹖

    美國通用電氣公司的董事長兼首席執官傑克韋爾奇就是一位好的船長，被認為是工商史上最傑出的首席執行官。是他以其卓越的領導能力，成功地領導了有一百多年曆史的通用電氣，使之成為全球最受推崇的公司；是他以其出色的管理藝術，高效地管理著有近30萬員工的通用電氣，使之成為世界最具市場價值的公司，而他本人也成為最受美國人尊敬的企業首席執行官。

    傑克韋爾奇，1935年11月19日生於馬薩諸塞州。1960年畢業于伊利諾斯州立大學，獲化學博士學位。畢業後，即進入通用塑膠事業部，隨後便使之在通用的眾多事業部中出類拔萃。1971年底，韋爾奇成為通用化學與冶金事業部總經理。而後不斷晉陞，至1979年8月成為通用公司副董事長。1981年4月，年僅45歲的傑克韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長和首席執行官。

    韋爾奇初掌通用時，通用電氣的銷售額為250億美元，盈利15億美元，市場價值在全美上市公司中僅排名第十，而到1998年，通用電氣實現了1005億美元的收入和93億美元的盈利，市價已位居世界第二。韋爾奇初掌通用時，通用旗下僅有照明、發動機和電力三個事業部在市場上保持領先地位，而如今已有12個事業部在其各自的市場上數一數二，如果單獨排名，通用電氣有9個事業部能入選《財富》500強。

    上述傳奇般的業績是怎樣取得的呢﹖羅伯特史雷特的這本《通用商戰實錄》向你展示和分析了這位首席執行官的領導秘訣和管理藝術。本書在引用大量的通用電氣案例之外，還提供了自我測評的練習及行動步驟，使那些期望借鑒通用經驗的公司能夠有效地掌握這些案例，並將其實際運用到自身的經營中去。因此可以説，這本書是學習美國企業先進管理經驗的不可多得的教科書。

    作者羅伯特史雷特，是一位經驗豐富的工商類作家，而且他也可以稱得上是寫韋爾奇最權威的作家，這本書也是他所寫的第四本關於韋爾奇和通用電氣的書。在本書中，作者將在與通用電氣高層密切的接觸中得到的新的策略、方便使用的分析練習、細緻的調查表等等匯整合了這本極具實用價值的書，這也是迄今為止關於通用電氣的書籍中最實用的一本。書中甚至包括從未發表過的作者與傑克韋爾奇的談話原文。在寫這些書的過程中，作者多次訪問了韋爾奇及其同事，並成為訪問通用公司所屬號稱“美國企業界的哈佛”的克頓維爾學院的第一位局外人，而韋爾奇一般禁止任何記者、作家進入這所內部的培訓中心。

    除了權威性外，這本書的另一大特點就是它像一本雜誌一樣具有時效性。作者在書中引用的很多事例與談話都是發生在1998年和1999年，其中不乏韋爾奇對新千年和新世紀的遠見卓識如他對電子商務的敏銳認知，顯然這些內容對於正面臨挑戰的中國企業來説是很有借鑒意義的。劉承鋼

    《通用商戰實錄》＼美羅伯特史雷特＼機械工業出版社＼定價：22．00元

    力圖改變否則就太遲了

    摘編自《通用公司總裁的31個領導秘訣》

    韋爾奇所創下的輝煌記錄顯示，他的企業理念對通用的確有效。毫無疑問地，他有太多值得我們學習的地方。韋爾奇談的不只是令通用邁步向前的企業理念，也是各企業管理者，無論規模大小，均可適用的理念。所以，讓我們全神貫注于韋爾奇令通用成功的方法上，即本書所歸納的31個領導秘訣，這些秘訣也可以令一般企業成功。在韋爾奇所抱持的理念中，位居第一的就是：力圖改變，否則就太遲了！“沒有人喜歡改變，”韋爾奇説，“他們一開始就表明態度：我就是喜歡現在的樣子，這就是為什麼我在這裡的原因。如果不喜歡這裡，早就在別的地方了。”是的，改變。看來似乎再簡單不過的事情。上司做好決定，然後吩咐屬下改變他們的行為模式。拋棄舊有模式，採取全新的方式。很容易，不是嗎？一點也不。對任何人來説，這或許是商場上最困難的一件事。韋爾奇完全明白這一點，但是自從他在1981年春，接任通用總裁的第一天開始，他便提倡將改變視為企業經營的準則。韋爾奇和其他企業主管不同，他十分清楚在七八十年代，像通用這樣的大型企業面臨著何種嚴峻的局面。他敏銳地嗅出企業的環境將經歷快速且重大的轉變，而且將為通用及其他主要企業帶來彌天巨禍。80年代初期，外在環境不斷替換更新：主科技産業和全球的競爭者，如雨後春筍般相繼冒出，品質更好的産品與全新的生産標準也競相出現。這一切都以前所未有的驚人速度發生著。其他企業的領導人不僅不覺得自己和這些改變有什麼關聯，事實上他們也很難明白這些改變是怎麼回事。雖然他們已經意識到公司轉型的必要性——因為新環境的出現，但是卻討厭改變。然而，對韋爾奇而言，他十分清楚沒有公司可以避免改變，於是他伸展雙臂歡迎這個讓通用脫胎換骨的機會，因為他知道另一項商業法則的重要性：睜大雙眼看清事實，勇往直前毫不退縮！不能面對現實，就不可能與人競爭，也就不可能獲勝。贏家制勝的關鍵在於，能正確地評估對手的優勢在哪，並且充分地認識戰場。而落敗者應聲落馬的原因，則在於他們將頭埋在沙中。根據韋爾奇的領導秘訣，要想成為贏家，企業領導人（他不喜歡“管理人”的字眼）必須在每日起床時，視當天為新的一年的開始，也就是每天都是一月一日。他是這麼説的：做好萬全準備，滿懷熱情重新出發！

    《企業領導人與企業再造——通用公司傑克韋爾奇的31個領導秘訣》（美）羅伯特史雷特著 機械工業出版社

    中國經營報2000年12月19日