為貫徹國務院《全國政府系統政務資訊化建設2001—2005年規劃綱要》，進一步推進社區建設和社區服務，民政部決定在全國民政系統加快實施“數字民政”和“便民”工程。

    記者在上海召開的全國民政資訊化建設工作會議上了解到，在未來5年，民政部將在全國民政系統基本建成管理型的“數字民政”和服務型的“便民”工程兩大網路系統。

    各級民政部門可以通過“數字民政”工程靈活地查閱、整理、分析和利用各種民政資訊，實施及時、正確的決策，實現民政工作方式和管理手段的現代化。“便民”工程，是以社區服務為龍頭，建成集因特網、熱線電話和單鍵呼叫為一體的智慧呼叫中心，在最低生活保障申請、婚姻登記、領取撫恤金、社團登記、遠端教育、養老服務、醫療護理及困難求助等方面，為城鎮居民提供更完善、快捷、優質的服務。

    《人民日報》 2001年06月20日