交通部部長李盛霖在26日召開的全國交通行業精神文明建設工作會議上指出，“十一五”期間，交通行業將進一步改進管理、服務手段和方式，方便群眾辦事，提高服務效率和品質，精心打造一批新的知名服務品牌。

他指出，要在交通職工中廣泛開展服務禮儀宣傳和實踐活動，規範行業服務行為，引導交通職工知禮儀、重禮節；在車、船、港、站等服務“窗口”設立宣傳社會主義榮辱觀的標識，在為乘客提供安全正點、熱情週到服務的同時，加強對乘客的文明提示，倡導遵章守紀、文明禮讓、友愛互助，共同維護公共秩序。同時強化科學管理，完善崗位行為規範和考核機制，逐步實現全行業生産、管理和服務的科學化、制度化、規範化，努力為社會提供安全、優質、便捷的交通設施和服務。

交通部門還將加大投入，改善窗口單位的服務條件，營造功能完備、整潔美化、舒適便利的交通服務環境；建立全國統一的公路交通服務熱線、水上搜救通信應急聯動機制，拓展服務功能，提高處置交通突發事件的能力；加快建設以“電子政務”、“電子商務”為龍頭，以管理和服務為主要內容的交通資訊系統，採用現代管理方法和技術成果，進一步提高服務水準。

據了解，近幾年來，交通行業在完善服務設施、提高服務品質等方面取得了突出的成績，較好地解決了人民群眾辦事難的問題。

此次會議全面總結了“十五”期間交通行業精神文明建設取得的成績，部署了“十一五”期間交通行業精神文明建設的目標和任務。會議期間，陳剛毅先進事跡報告團成員用生動、具體的事例，從不同角度、不同側面介紹了陳剛毅同志的先進事跡和崇高品德。與會代表還認真討論研究了《交通行業“十一五”時期精神文明建設工作指導意見(徵求意見稿)》和《交通文化建設實施綱要(徵求意見稿)》，大會還對2005年交通行業精神文明創建工作先進單位和先進個人進行了表彰。（記者 薛志偉）