近期連續發生商場開業或打折導致顧客爆滿擁擠受傷的事件,其中最嚴重的一起是王女士在天客隆超市勁松店被擠斷兩根肋骨。昨天,記者從朝陽法院了解到,王女士已經決定對此事向法院提交訴狀,由於王女士的褲子被當場擠掉,使她蒙受羞辱,她據此向商家提出了兩萬元的精神賠償,這樣的案件在本市還是首例。
事情發生在一個多月前的11月3日上午,剛開業不久的勁松店在四樓低價展賣,店內顧客爆滿,滾梯上擠滿了人,當時王女士正從二樓踏上滾梯打算上三樓,忽然滾梯上有人跌倒,一個壓一個摔倒一大片,王女士被壓在最底下,她上半身躺在地上,下半身在滾梯上,由於滾梯未停,她的胸部、臀部和雙足大面積挫傷,左胸兩根肋骨骨折,褲子和鞋被拽掉。
王女士受傷後,店方派人和家屬一起將她送到同仁醫院,並負擔了檢查費和醫藥費,但是住院4天后,勁松店通知王女士的家屬“對病人不再付任何責任”,並拒付11月7日以後的醫藥費。王女士住院半個月後回家,由於骨折無法手術,只能等待自行癒合,終日側臥養傷,非常痛苦。
勁松店在得知此事之後告訴記者,他們希望能和顧客協商解決,顧客在店裏受了傷,企業會儘量處理得讓顧客滿意,答應她合理的要求。
《北京晚報》 2000年12月12日