平頂山武術研習院教師王聰會和妻子謝紅麗早就想買一台冰箱了。去年教師節剛過，小兩口兒手中的錢也湊了手，於是兩人就開始打聽什麼牌子的冰箱好，哪個商場的價格公道。有人告訴他們説，平頂山中心商城剛開業，正在搞酬賓活動，優惠很多呢。小兩口兒一合計，心想：“也是，到哪兒買不是買呀，剛開業的商場正在創名聲，説不定服務態度、售後服務會更好呢，買冰箱就去中心商城了。”

    9月19日上午，王聰會夫婦和學校同事李玉振便一起來到了平頂山中心商城。營業員小姐笑容可掬，同事熱心參謀，王聰會兩口子很快選定了“新飛”牌238型電冰箱，價格2650元。要説，中心商城的服務真是好，王聰會一説自己就帶了2500元，營業員楞是先為其墊付150元，並商定待冰箱送到王聰會家，後由王聰會再歸還營業員所墊付款項。

    一切都談妥了，王聰會便同營業員一起前往收銀臺交款。誰知，意想不到的事情發生了。收銀員用驗鈔機驗鈔後竟稱有五六張為假幣，錢被隨即扔了回來。

    王聰會懷疑有人調包，一把將錢裝入了褲兜。這時，營業員突然一改先前的溫文和藹，大喊大叫著説王拿假錢買商品，當即過來五六個人對王聰會三人進行推拉。其中兩個人拽住王聰會的胳膊，營業員照其胸部上方抓了一下，抓了幾道口，血把衣服都染紅了。更令王聰會等人氣憤的是，他們還被推到商場大門口“展覽”了十幾分鐘。即便如此，事情卻還沒有結束，王聰會等三人又被拉到商城二樓辦公室，將王聰會關在一房內，將李玉振、謝紅麗關在另一間房內，由幾個人分別看管，不讓打電話也不讓出門。11時，商城領來一位據稱是銀行驗鈔員的女同志對王聰會所帶款項進行了檢驗，認定無假鈔。11時30分，中興派出所民警接報後到達商城，對王聰會等三人進行搜身後將三人及營業員帶到了派出所，並再次對王聰會的款項進行了檢驗，仍未檢出假鈔。直到此時，王聰會三人方得以解脫。王聰會等三人冰箱沒買成，反惹一肚子氣，他們認為中心商城這種行為，侵犯了消費者權益，遂一紙訴狀把中心商城告上了法庭，要求中心商城為其恢復名譽、消除影響、賠禮道歉並賠償損失3萬元及交通費、列印材料費300元，承擔訴訟費。

    知道自己成了被告，中心商城也有許多話要説。他們認為當收銀員退回錢時，王聰會沒有退回營業員所墊付的150元，而是將2650元均裝入了衣兜。營業員用個人的錢給原告墊付150元，不屬職務行為，糾紛是因原告未退還這150元而産生，並非代表商城的職務行為；説付款中有假幣，是因為驗鈔機驗出並進行了語音提示，作為銷售單位，當然不能收假幣，因當時交款顧客多，引起圍觀是正常的；商城人員出面協調在二樓解決問題是為了避免在大廳對營業造成影響，但在辦公室因吵鬧無法辦公，只有報警交公安部門處理等。整個事件是因原告王聰會未及時退還營業員150元墊款引起的，主要責任在原告，原告所訴的侵權行為不能成立，請求法院駁回原告的訴訟請求。

    王聰會等人狀告中心商城的事經當地報紙報道後，人們都議論紛紛：有人説商城如此對待消費者，真是太過分了；也有人覺得商城説得有道理，要不怎麼有句老話説“一個巴掌拍不響”？議論歸議論，人們更想知道的是，法律會怎麼説。請看下期《陪審團》。

     《法制日報》 2000年11月10日