一場關係到深圳百萬消費者的商戰2日終於暴發，“戰場”就在該市眾多大商場用於刷銀行卡的POS機上，“拒絕刷卡”成為這些商場今天共同的行動。

6月2日上午9時40分，記者先來到大型連鎖超市“新一佳”，收銀臺的小姐説：“接到上面的通知，因系統維修，暫停使用所有銀行卡。刷卡機什麼時候開通不太清楚。”記者後來詢問商場一位姓劉的主管，他説不清楚“拒絕刷卡”的具體原因。10點左右，記者又來到萬佳百貨商場，該商場的POS機也都“拒絕刷卡”，要求消費者購物用現金付賬。收銀臺的小姐解釋説，6月2日、3日因系統維修，暫停使用所有的銀行卡。6月4日恢復刷卡。

下午2時40分左右，記者來到深圳市國際商場，在珠寶櫃檯看到一位女顧客，千挑萬選地選中了一隻玉鐲，價格將近8000元，但得知商場的POS機不刷卡後，只好掃興而去。她説：“誰會帶幾千、上萬元現金上街呀！”記者看到該商場的收銀臺旁貼著這樣的告示“因系統維修，自即日（2日）起暫停刷卡。由此給您帶來的不便，敬請原諒！我們將儘快完成維護工作。”在記者的盤問下，收銀員説他們是今天早上才接到“拒絕刷卡”的通知。至於什麼時候恢復刷卡，回答是“不知道”。之後記者又去了歲寶百貨商場，這裡“拒絕刷卡”的理由也是“系統維修”。收銀員告訴記者，顧客可以在一樓的銀行櫃員機裏取現金購物，此外，歲寶的購物卡還是可以刷的。一位售貨員對記者説，因為不能刷卡，商場裏的顧客比以往少了一些，“顯得冷冷清清。”

跑了五六家大商場，幾乎都“拒絕刷卡”，惟一的例外是“吉之島”，這裡各種銀行卡都可以刷。看來，近來深圳商界與銀行間關於刷卡手續費率標準的爭執終於在今天暴發了。

據了解，此次集體行動前，深圳市不少零售商曾單獨與銀行方面商量，要求降低費率，但都遭到了拒絕。今年2月27日，深圳市零售商行業協會就代表全體會員向中國銀聯深圳分公司送達《關於要求降低刷卡消費結算手續費標準的函》，並進行首次交涉，該函同時抄送人民銀行深圳支行及深圳市貿工局。此後，雙方代表進行了三次磋商，但均未取得進展。4月27日，深圳市零售商行業協會發出了《致深銀聯及深圳國內銀行同業公會的通告》，要求5月10日前給予明確的書面答覆，否則將保留不少於50家大型連鎖商場聯合採取進一步行動的權利。5月20日下午，銀商雙方代表就此進行談判，最終因雙方分歧過大而宣告失敗。昨晚，深圳一些商場已將深圳市零售商行業協會統一印發的關於停止刷卡的公告提前貼出，之後，便有了今天商家的統一行動。

據悉，商家在6月2日、3日兩天統一“拒絕刷卡”後，如果銀行還不讓步，商家“將有更大規模的行動”。記者同時了解到，出於多種考慮，參加“拒絕刷卡”行動的一些商家稱，希望銀行充分重視商家的意見，只要能夠達成協定，商家可隨時恢復刷卡。

深圳市金融辦、貿工局對此非常關注，相關人士表示堅決反對“拒絕刷卡”這種過激行為，要求各方繼續協商，儘快達成協定。而消費者則普遍反對商家“拒絕刷卡”的行為，認為商家與銀行的矛盾導致無卡可刷是對消費者利益的一種漠視，直接損害了消費者的選擇權。

中華工商時報2004-06-04