“工行牡丹信用卡大集中的改革行動仍將堅定不移地向前推行”，７月２５日，中國工商銀行牡丹卡中心總經理馬騰，針對近來社會上有關銀行卡改革的種種議論，在接受本報記者採訪時肯定地回答，“銀行卡經營管理體制改革是一項全新的探索，這一過程中會有新舊體制、機制甚至不同文化理念的磕磕碰碰”。

　　改革將馬騰推上前臺

　　在銀行界，馬騰並不陌生。

　　２００２年，中國工商銀行牡丹卡中心成立，此舉被業界公認為國有商業銀行改制響起的“第一槍”。

　　而在此時，國內各大銀行都相繼推出了各種各樣的銀行卡業務；國外花旗銀行、渣打銀行、匯豐銀行也都在積極準備他們的銀行卡業務，花旗銀行甚至已經完成了卡片供應商的競標工作。無疑，銀行卡大戰正一觸即發。與此同時，中國工商銀行行長姜建清也在抓緊排兵布陣。兩年內，先後從河北省分行、上海市分行和深圳市分行調來三員大將到總行銀行卡部，其中一位就是現在牡丹卡中心的總經理馬騰。

　　牡丹卡經歷的變革在工商銀行內部已經醞釀兩年有餘。因為與其他中資銀行一樣，工商銀行原來的銀行卡業務體制，可以稱之為“分散割據型”。總行內設卡部，一級分行設卡處，卡片之下則是２９６個發卡機構，共有７７００多名專職從業人員。每個發卡機構都做全套銀行卡業務。麻雀再小，也是五臟俱全，經營成本欲降不能。

             (中國經濟時報)      2003年7月31日