央行、銀監會召集銀行和銀聯討論跨行查詢收費時提出七大解決方案

　　隨著廣東人大代表黃細花諫言全國人大叫停跨行查詢收費、上海市民鄧維捷狀告銀聯等四家金融機構後，跨行查詢收費再次成為媒體聚焦的“暴風眼”。昨日，記者從廣東某銀行獲悉，央行、銀監會前天召集了各家商業銀行和中國銀聯相關負責人，討論引發社會強烈反響的銀行卡跨行查詢收費問題。根據討論的方案，跨行查詢手續費叫 停的可能性較大。

　　銀行稱叫停“不可能”

　　自今年6月1日起，五大銀行開始徵收跨行查詢費，此舉招來消費者強烈質疑。全國人大代表黃細花向全國人大常委會緊急建議有關部門暫停銀行收取跨行查詢費；近日上海市民鄧維捷將銀行告上法庭，要求返還1.5元人民幣的跨行查詢手續費，並取消該項收費內容。

　　由於各方面反應較為強烈，央行、銀監會終於出面協調。廣東某銀行人士透露，銀監會向銀行提出了包括暫停收費、若要收費允許客戶每月享受一定次數的免費跨行查詢收費等解決跨行查詢手續費爭議的七大方案。

　　另外，央行、銀監會將就如何“創造更多選擇權”規範跨行查詢收費。監管部門將要求銀行對ATM機進行改造，提供跨行查詢收費的“友情提示”；銀行應向消費者提供若干次免費跨行查詢；消費者辦理銀行卡時，銀行應該在協議書中明確收費條目，對於未列入條目的收費項目，銀行不能隨便提出收費；此外，銀行服務收費應該提供詳細方案，向銀監會報批。

　　該人士表示，從目前情況來看，持卡人重新享受免費跨行查詢的可能性較大。不過，不少銀行人士則表示，隨著銀行轉型成為自負盈虧的商業主體，跨行查詢收費符合國際慣例，也符合銀行經營的要求，因此叫停的可能性並不存在，監管部門應該會規範類似的收費措施。

　　銀行陣營將出現分化

　　據悉，銀監會在下發給各銀行的解決跨行查詢手續費方案的徵求意見稿中提到，綜合考慮到我國銀行卡事業尚處於起步階段，銀行服務還有待改善，結合持卡人和人大代表等要求，擬出臺相關解決方案。而解決方案，既要考慮到持卡人的需要，也要有效抑制持卡人無度查詢給銀行帶來的成本上漲。

　　接受採訪的大多數銀行負責人都表示，目前收費的標準只有幾毛錢，下降空間並不大。所以，銀行業人士估計，在監管部門的出手下，跨行查詢手續費事件可能導致銀行分成兩大陣營：沒有開收的銀行可能不會再徵收，已經開收的銀行可能要允許持卡人有一定的免費查詢次數。

　　專家觀點 銀行收費應該差異化

　　不少市民表示，銀行收費的項目層出不窮，而且喜歡跟風，這很容易讓人們感到無助和反感。對此，專家認為，其實各家銀行經營情況不同，應根據自身情況確定服務收費政策，其標準更應根據不同地方而有所不同。

　　中山大學金融係教授黃偉認為，如何收費應該因産品和市場而異。銀行應先對一些差異化、個性化服務進行收費。但是，首先對大家都使用的服務“開刀”徵收管理費是不可取的，容易引起客戶的抵觸心理。

　　此外，要研究收費的價格結構，對於不同的産品制定不同的收費策略。在涉及到跨行查詢收費時，不能簡單“一刀切”，每家銀行根據市場細分情況，可以按服務次數收費。