家族富過全球首富

    2002年是沃爾瑪連鎖超市創始人山姆沃爾頓逝世10週年。就在這個年頭，老沃爾頓生前財産的5位繼承人好消息不斷。

    先是沃爾瑪超市連鎖店1月份做出的統計報告顯示，該公司2001年銷售總額達到2200億美元，創下公司歷史紀錄，並且超過了上年排名第一的埃克森—美孚石油公司，企業在2002年世界500強排名中拔得頭籌已成定局。

    2月底，美國《福布斯》雜誌公佈2002年全球富豪榜，沃爾頓家族5人的資産總值共上漲了98億美元，創下1029億美元的歷史紀錄，讓世界首富比爾蓋茨也不得不刮目相看。

    財産平分家人心齊

     　沃爾瑪的增長速度快得驚人。1995年以前，世界500強裏還找不到零售業公司的名字，而現在，零售業巨人沃爾瑪已經登上500強榜首。此前，歷史上還從未出現過服務業公司取代製造業公司、名列500強榜首的先例。這當然與沃爾頓家族齊心協力打造沃爾瑪息息相關。

    沃爾頓一家人都是“賣貨郎”出身，老沃爾頓先進的經營理念和三個兒子在公司中期發展上進行的技術投資，奠定了沃爾瑪今後成功的基礎。老沃爾頓1992年離開人世，根據他的遺囑，沃爾頓家族的5位繼承人平分了家産。

    老沃爾頓的三個兒子———羅賓遜、約翰和吉姆，不僅繼承了父親的財産，還繼承了父親的管理天賦，分別擔任了沃爾瑪國際連鎖超市的董事會主席、首席執行官和總裁，將沃爾瑪的事業越做越輝煌。特別值得一提的是，雖然分了家，但他們還是有勁往一處使，沃爾瑪的事業蒸蒸日上。

    老沃爾頓的妻子———海倫沃爾頓擔任了公司的名譽主席，挂著頭銜在家裏享清福。惟有沃爾頓的女兒、四個孩子中的老大，因為婚姻不順，獨居在得克薩斯州的私家農場裏，不問世事。

    “夫妻小店”借錢起家

    1918年，山姆沃爾頓（SamWalton）出生在美國阿肯色州的一個小鎮上。山姆小時候家裏並不富裕，這使他養成了節儉的習慣。1936年，山姆進入密蘇裏大學攻讀經濟學學士學位，並擔任過大學學生會主席。1940年畢業時恰逢二次世界大戰爆發，山姆毅然報名參軍，在美國陸軍情報部門服役。

    二戰結束後山姆回到故鄉，向岳父借了2萬美元，和妻子海倫在紐波特租到幾間房子開了一家小店，專賣5至10美分的商品。由於山姆待人和善，附近的住戶都願意到他店裏來買東西。誰知，房東嫉妒山姆的小生意紅紅火火，找藉口收回了店面。無奈之下，山姆來到本頓維爾。1962年，他開了一家連鎖性質的零售店，取名沃爾瑪（Wal－Mart）。

    “女褲理論”廣開財源

    山姆的“薄利多銷”政策是沃爾瑪成功的最重要因素。他的“女褲理論”就是對沃爾瑪行銷策略的最好闡釋：女褲的進價0.8美元，售價1.2美元。如果降價到1美元，會少賺一半的錢，但卻能賣出3倍的貨。此外，山姆開店還堅守著一個信念，“只要商店能夠提供最全的商品、最好的服務，顧客就會蜂擁而至”。因此，他向員工提出了兩條要求：“太陽下山”和“十英尺態度”。

    “太陽下山”是指每個員工都必須在太陽下山之前完成自己當天的任務，而且，如果顧客提出要求，也必須在太陽下山之前滿足顧客；“十英尺態度”是指，當顧客走進員工所處10英尺的範圍內時，員工就必須主動地詢問顧客有什麼要求，而且説話時必須注視顧客的眼睛。

    遵循著山姆沃爾頓的信念，沃爾瑪的連鎖店越開越多，1980年，山姆的資産達到6.4億美元。

    高科技挖潛降價

    沃爾瑪的經營管理者們從不忽視科技的力量，20世紀70年代末，公司就開始使用電腦進行管理；20世紀80年代初，又花費4億美元從休斯公司購買了商用衛星，實現全球聯網。通過衛星和電腦互聯，公司總部可以隨時清點任一家連鎖店內庫存、銷售和上架的情況，並通知貨車司機最新的路況資訊，調整車輛送貨的最佳線路。

    這樣，沃爾瑪最大限度地發揮了公司的運輸潛能、提高工作效率、降低成本，使得沃爾瑪超市所售貨物在價格上佔有絕對優勢，成為消費者的最佳選擇。

    全家都是“摳門兒”

    儘管山姆成了億元富翁，但他節儉的習慣卻一點也沒變。他沒購置過豪宅，一直住在本頓維爾，經常開著自己的舊貨車進出小鎮。鎮上的人都知道，山姆是個“摳門兒”的老頭兒，每次理髮都只花5美元———當地理髮的最低價。但是，這個“小氣鬼”卻向美國5所大學捐出了數億美元，並在全國範圍內設立了多項獎學金。

    老沃爾頓的幾個兒子也都繼承了父親的節儉。美國大公司一般都有豪華的辦公室，現任沃爾瑪總裁吉姆沃爾頓的辦公室卻只有20平方米，公司董事會主席羅賓遜沃爾頓的辦公室則只有12平方米，而且他們辦公室內的陳設也都十分簡單，以至於很多人把沃爾瑪形容成“窮人”開店“窮人買”。

    1996年內地設店

    “節儉”的沃爾瑪在短短40年時間內迅速擴張。截至2001年，該公司在海內外共有4249家連鎖店（其中國內3144家，國外1105家），它們有折扣商店、購物廣場、山姆會員店、家居商店四種形式，全部由總公司控股，實行直營連鎖。1996年，沃爾瑪選擇了深圳，在那裏建起了第一家中國沃爾瑪分店。2001年底，沃爾瑪正式加入北京超市大戰的行列。

    《京華時報》2002-3-6