受訪人:Michael,某名牌高校財務係本科應屆畢業生“飯碗”:某外資銀行電子商務部職員
在不少人眼裏,Michael是個不折不扣的“面霸”(面試霸主),而且是超大“份量”的那種。他拿到的offer不算太多,卻全是精品:兩家外資會計師事務所、一家歐洲諮詢公司,甚至還被一家500強老牌企業相中,讓他參加財務領導人培訓計劃———那個長期培訓計劃可是全球聞名的“CEO搖籃”!此外,他還衝進了一家頂級諮詢公司的最後一輪面試,雖然最後惜敗,WaitingList(候補名單)上他的大名卻也赫然在目。
大家看來早就該收手的Michael卻馬不停蹄,又參加了另一家外資銀行的面試。在旁人複雜的目光中,他最終拒掉“CEO”,跳槽去了那家不向本科生提供培訓計劃的銀行。對這個視“搏”金飯碗如探囊取物的“面霸”來説,哪種面試才稱得上“艱難”二字呢?
我經歷過的最難的一次面試,是這家銀行的第二輪。第一輪是和部門經理面談,用上海話聊了些“你的職業發展目標”之類的大路問題。第二輪的考官換成了銀行的副總裁。
面試前5分鐘,部門經理笑瞇瞇地踱到我面前,善意提醒:“小心哦,這次面試會非常難———你預想不到的那種難……”我笑笑,不要説是這個當口,就算是提前1天告訴我,我也沒法準備。
那個荷蘭副總裁才30歲出頭,帥得一塌糊塗,態度和藹得挑不出一點毛病。面試結束一段時間後我才知道,這個總裁是以極難過關出名的,10個接受面試的人裏他會拒掉9個,而且當面直説,從不考慮給你面子。
他先問我既然拿到了諮詢公司的offer,為什麼還想到銀行來?這可難不倒我,就是説一下銀行和諮詢公司在工作性質上有什麼差別嘛:“銀行的工作是一個較為長期的過程,諮詢公司更強調短期的效果,而就我的個性而言……”
談了5分鐘,他甩出個非常專業的問題———這麼難的問題,我還是頭一回遭遇到:“你是非銀行專業的學生,我們銀行的先進管理和其他銀行相比,你怎麼能區別?”我怎麼區別?我還沒進銀行,連這家銀行怎麼管理都不清楚,何況其他銀行?
我深吸一口氣,沉默了10秒鐘,決定和他“搗搗漿糊”,應付過去———哪怕是負隅頑抗,也要比直截了當説“我不知道”好。既然我對具體情況一竅不通,不如講些大道理搪塞:“第一,貴銀行有頂級的商譽;第二,貴銀行有國際背景支援……”其實我只是把這家銀行網站上的一些説明照搬了一通,等於什麼也沒説,可這麼説永遠不會錯。
一口氣説完,年輕的老闆微微一笑,未置可否。他應該也知道,這個問題我很難給出專業的回答,這麼問純粹是看我的思路清不清楚吧。
想要進諮詢公司,案例面試(CaseInterview)是肯定不會少的攔路虎。要是不好好準備,到面試時難保不吃癟。我在面試前一天晚上,總會把早已爛熟于胸的公司管理流程再默默回想一遍———“戰略-市場-行銷-財務”……一遍下來,在找到感覺的同時,也增加了不少信心。
其實不論什麼案例,都有一個“命門”:邏輯。考官並不在乎你的結果,他要的只是你的思路。只要你找準一個“死穴”,再從這裡下手層層剝進去,所有的問題都會迎刃而解。
比如我遇到過的一個簡單案例:“假設你在飛機上,旁邊正好坐著一個高爾夫球商,他問你中國一年需要多少個高爾夫球,你如何回答?”這就像“一架飛機機艙裏能放下多少個乒乓球”、“延安中路口每年開過多少輛車”、“中國一年要消耗多少張複印紙”一樣,如果你絞盡腦汁想要估計答案,那可就鑽牛角尖了———很可能考官自己也不知道答案,你只要給出計算的辦法就行了。
當時,我很乾脆地回答:“第一步,統計中國有多少個球場;第二步,統計平均每天有多少位顧客;第三步,統計平均每個顧客每天消耗掉多少個高爾夫球。”很簡單吧?平時多給自己出出這種怪題,多練練就OK了。
不過在那家頂級諮詢公司遇到的案例題還是很難:“某公司旗下有幾十個子公司,請你整合它們的資訊、管理系統。”就這麼一句話,其他什麼條件也沒有説明,我當即傻了眼。
考官篤悠悠地盯著我,我細想了一會,還是摸不著頭腦,索性開口直説:“對不起,可以給一點提示嗎?”這種題,就算找個名牌大學的MBA來操作,也未必能拎得清爽,何況我一個學會計的本科生———案例面試時,遇到困難可以但説無妨,必要時還可以要求考官給你一兩分鐘理理思路。
果然,考官毫不猶豫,馬上甩給我一句:“比方説,你可以把物流系統整合,把輪胎廠、底盤廠等等集中在一塊區域,節省零件運輸費用。”我恍然大悟,馬上順竿往上爬:“還可以把人力管理系統整合,分廠只有技術工人,管理人員集中在總廠;把庫存資訊系統整合,相關産業的零件歸為一個系統管理……”
Michael心得:大二開始“做”簡歷
一份搶眼的簡歷,成績、曾獲獎項、技能、實習經歷哪樣都不少。你要是想“搏”到只金光閃閃的飯碗,早在大三甚至大二時就該針對這4項捫心自問:將來我的簡歷拿出去,會不會“出挑”?發現缺哪樣,就補哪樣。比如,如果成績一般,你可以用在著名大公司的實習經歷來彌補。
曾經有個採訪對象,因為專業冷門,又一門心思想做諮詢,於是專門申請到《商業週刊》“最受尊敬的10家公司”裏排第一的那家公司去實習。那家公司的中國分部就在上海,申請實習生職位不算太難。Michael的成績只能算中上,可他簡歷裏“赴美參加時代華納旗下《財富》雜誌實習”、“波士頓諮詢公司實習生”的頭銜,足以讓任何一家公司向他敞開面試的大門。
在簡歷上“動手腳”
這裡説的“手腳”可不是教你弄虛作假———哪怕只摻一點水,有經驗的考官也能把你盤問得“七葷八素”。不過同樣是盤問,怎麼能讓考官專問你準備過的問題呢?
Michael的辦法是,寫簡歷時,只把自己的亮點一一“拎”出,讓它“亮”到足夠讓簡歷篩選人眼睛一亮,但不展開細説———那些細節,留給考官細細盤問———普通的面試只有20-30分鐘,如果你簡歷寫得詳詳細細,考官三言兩語就問完了,自然要搞點刁鑽問題出來,不然怎麼顯得他有水準呢?
學會控制面試的方向,讓考官提的問題,大多是你可以事先細緻準備的。
揣摩考官心理
有些問題,不管是會計師事務所、諮詢公司、普通大公司還是外資銀行,面試時都會問。要是以為問題一樣,答案也可以千篇一律,你就大錯特錯了。
舉個例子,你的職業發展目標如何?如果公司招你進去後對你有長期的培訓計劃,一般就會希望你能穩健地工作。這時你應該在回答中著重引導考官相信,工作上你會是個勤懇踏實的人。如果你太咄咄逼人,顯得過於才華橫溢,人家未必會中意你。而諮詢公司可能就完全背道而馳,只有顯得活躍出眾、富有創造性,考官才會對你刮目相看。
同樣,回答“你為什麼選擇我們公司”、“你認為銀行業和諮詢業有什麼不同”這類問題,乃至填寫不同行業公司職位申請表或寫求職信時,都要注意這種細微的,但也許是致命的差別。
炫出你自己
面試時一定注意揚長避短,自己不利的條件絕不可提。如果對方主動提起,也不乏應對之策。
Michael的成績並不算頂尖,面試諮詢公司時,這便成了考官發起攻擊的要害:“你的成績好像不太出眾哦,你怎麼證明自己的學習能力呢?”Michael不慌不忙:“除了學習,我還有其他活動。不是只有成績才能反映人的學習能力的。其實我的專門課都相當不錯,如果你有疑問,可以當場測試我的專業知識。”
上期的受訪對象Tracy還有另外一招。考官要求她詳談以前組織過的大型廚藝比賽,她便老實不客氣地提要求:“你要是想聽的話,請允許我用中文。因為活動本身涉及大量本國文化。”當然Tracy的英語沒問題,她只是為了更好地和香港考官談談“食神”和周星馳。可你要是英語欠佳,緊要關頭,這不也是揚長避短的妙招之一麼?(文/聞佳 漫畫/汪磊)
《申江服務導報》2002年3月26日