近來在天津，物業管理正被越來越多的市民所接受，從1996年起，該市物業管理面積平均每年增長30％。儘管如此，許多物業管理企業卻越來越不堪重負，物業管理行業的全面虧損成了一個不容回避的現實。

    　 一個中等規模物業管理公司的總經理告訴記者，他們管理著約30多萬平方米的居民小區，2000年公司總體虧損40多萬元。這位經理説，即使這樣，他們的經營狀況比起其他公司來還算是好的。

    　 天津市房地産管理局物業管理處的高國權處長認為，造成物業管理行業虧損的原因有三，一是物業管理收費標準低；二是物業管理公司普遍不成規模，未建立現代企業制度，經營成本偏高；三是物業公司的收費率低。

    　 據了解，天津市物業管理收費至今沒有統一標準，實行的是一個項目報批一次的制度。除一些商務大廈、經營性樓宇、高檔別墅等項目採用指導性價格，一般的居民物業小區物業收費都是採用參照指令性價格。政府考慮到居民的承受能力，定價大約每平方米0．35元至0．5元。但是據有關部門測算，目前天津市居民小區的平均物業管理成本在0．6元以上。

    　 天津市物業管理辦公室的一位負責人認為，雖然在定價問題上，政府干預過多是事實，而物業管理行業惡性壓價，也是行業虧損的一個因素。現在許多物業公司是房産開發商的子公司，開發商建好房子後，為了提高售房率，往往把優惠物業管理費用作為一個誘人的招牌，打出各種物業收費優惠條件，比如免一年物業費、附送各種服務項目等。

    　 對於物業管理公司不成規模，經營成本偏高，造成的虧損，高國權處長介紹：截止到2000年底，天津市物業管理面積達4058萬平方米，而物業管理公司就有900多個，平均每個公司管理面積只有8．7萬平方米。採用項目管理的物業公司只佔20％，其餘多數企業基本都處於管理勞務一體化。由於規模小，專業化程度低，成本高，效益差，公司發展後勁不足，必然影響服務品質。

    　 收費低廉在先，物業公司則會通過降低管理水準、減少管理項目來降低成本、尋找收支平衡。一些企業設立名目亂收費等侵害群眾利益的現象時有發生，個別公司甚至被業主稱為“物爺”，這就會造成業主與物業管理公司的矛盾。另外，由於物業公司歸屬的不合理，業主往往把房屋出現的問題歸咎於物業公司，於是用不交物業費的方式來發泄自己的不滿。據統計，在天津市去年400多件物業管理投訴中，60％以上是投訴工程品質、配套問題，而這些問題是不應由物業公司來承擔的。業主與物業公司出現的糾紛，直接導致了公司管理和收費上的困難。據了解，天津市物業公司的收費率平均只有70％。

    　 對於物業管理行業存在的問題，天津市物業管理部門在日前召開的物業管理工作會議上明確指出，天津將改革現行的具有濃厚計劃經濟色彩的物業管理收費辦法，建立協商機制，逐步擴大議價範圍，放開物業管理收費價格。改革後的新辦法將按物業小區的硬體條件和服務內容、數量、品質確定收費等級標準，並定期考核，使群眾得到質價相符的服務。天津的居民小區首次委託物業管理合同期限不能超過3年，3年期滿後，將由業主重新認定、選聘物業管理企業，更換物業管理企業將以公開招標的方式選聘。

    　 另外，天津還將積極推進物業管理企業改組改制，按照建立現代企業制度的要求，推進物業管理企業與開發商脫鉤，明晰産權關係。並通過兼併、收購、聯合等方式，使物業公司形成規模經營，走集約化經營發展的道路。爭取建立維修、清潔、綠化、保安、家政等專業化物業管理公司。

    中國青年報 2001年04月10日