電信業南北分拆後，原本是一家的中國電信和中國網通成為各據一方、南北相對的國內兩大固網運營商，各自擁有南方２１省（中國電信）和北方１０省（中國網通）的網路及用戶資源，這種地域劃分使雙方在各自領域都擁有強大的接入資源和用戶群，對於對方的領域又能彼此滲透。由於互聯互通已成為目前電信服務的首要問題，特別是大客戶服務必須是全程全網的，因此雙方要想在競爭中取勝就必須合作。拆分後，中國電信、中國網通高層都曾表示，彼此的關係是“競合”——在競爭中合作，現在看來，電信業的“競合時代”正從雙方的合作開始。

    據了解，在這一具有象徵意義的協議中，雙方明確表示將進一步發揮各自的網路資源和服務體系優勢，做好互聯互通，共同開展大客戶經銷服務，以保證雙方用戶能夠享受優質、安全、全程全網的電信服務。協議中對網間互聯及結算協議對網間呼叫路由組織、網間號碼傳遞、業務對等開放、網間計費結算等一系列業務和技術問題進行了具體規定。大客戶行銷服務合作協議對雙方在大客戶服務合作上的業務處理流程、服務品質保證、障礙受理、賬務結算等方面，都制定了明確具體的操作辦法和規定，同時，進一步完善了協調配合機制，規範了雙方的責任和義務。

    業內人士指出，國內兩大固網運營商簽署合作協議不僅便於雙方開展優勢互補、平等互惠的全面合作，還可以進一步提高雙方的大客戶服務水準，改善品牌形象和企業信譽。更重要的是，此舉有利於雙方網路和業務的全國覆蓋，使用戶真正享受到競爭帶來優質電信服務。

     北京現代商報 2002年09月09日