蘋果筆電最受美消費者青睞

美國《個人電腦雜誌》發佈的最新消費者調查結果，蘋果公司生産的筆記型電腦最受美國消費者青睞，其次是惠普、東芝和IBM公司的産品。消費者最滿意的掌上型電腦是新力與手泉公司的産品，而最滿意的臺式電腦生産商則是戴爾公司及住家附近的無品牌攢機商。在網路服務方面，大多數消費者寧可採用高速聯網，而不是用較便宜的撥號上網服務。與此前多數研究的結果相同，全球最大型的因特網服務供應商美國線上公司是消費者意見最多的公司之一。消費者稱這家公司不僅服務價格較高，聯網也不穩定，微軟公司的MSN則被評為第二差的服務商。與此相比，規模較小的美國電話電報公司及大地聯網公司則是消費者較滿意的。該調查顯示，儘管高科技産業近年不景氣，但産品的穩定性仍然持續提高，保持了15年來的趨勢。《個人電腦雜誌》總編輯米勒説，消費者的滿意度總體還算不錯，但是所有用戶中大約有25％的人對臺式電腦不滿意，這仍是相當高的比例，而一般來説，消費者對技術支援的滿意度低於對産品穩定性的滿意度。這項調查總共訪問了1.5萬名消費者，詢問他們對産品的可靠度、品質、修理與技術支援的滿意程度，以及消費者是否願意再光顧既有生産商的産品等。

新華社 2002年07月16日

調查報告：直擊現實