初五這天，李慶容老兩口本來是高高興興出門遊玩，沒想到大過年的卻敗興而歸。出門前他們看了當地報紙上“歡歡喜喜過大年，旅遊辦特別推薦”欄目中“天津峰山藥王廟——千年古剎弘揚祖國醫藥文化廟會”的介紹：包括“民間花會、馬戲表演；藥王出巡、專家義診”等等多項活動，很感興趣，於是按照報上指定的乘車路線前往。結果下車後，路旁沒有一個標誌牌，老兩口只得逢人就打聽，轉了大半天的冤枉路，老伴累得腿疼病又犯了。終於到了藥王廟，結果廟前冷冷清清，所謂的民間花會、馬戲表演一個都沒有，附近的村民也説這裡根本沒有舉辦什麼廟會。同行的好多遊客也是看了報上的介紹趕過來的，人們開始怨聲載道。“本來想高高興興地玩一玩，沒想到這麼惱心。你説瞎吹什麼呢？”老李生氣地説。

    節日期間，記者還聽到很多反映訂餐品質問題的抱怨。主要集中在送餐時間推遲、菜品品質不好，訂餐品種有差錯、菜肴不熟等問題上。周先生一家訂好了晚上六點的飯餐，結果電話催了好多遍，七點鐘才送到，“全家親戚朋友都坐好了，就乾等這一桌飯菜了，你説煩不煩？”據了解，往年一般都休市的飯店雖然今年都挂出了“春節連市”的招牌，然而由於人手少，準備不足，服務品質出現了很多問題。

    隨著人們生活水準的提高，春節消費也出現了新的市場。春節裏人們圖的就是個順利、喜慶，只顧眼前的經濟利益或者只做表面文章怎麼能行？真正“精明”賺錢之道應在於優質服務，這樣才能保住招牌。

     新華社2002-02-18