因被拖欠團費，一香港旅行社疑拒絕接待一個雲南旅行團，令二百多名團友十六日晚一度滯留在灣仔金紫荊廣場。在香港旅遊業議會的介入下，團友最後獲安排入住酒店，並於今早前往澳門繼續行程。旅遊業議會表示，會研究對旅行社收取款項和接待的安排發出指引。

由雲南當地一個旅行社組織的香港澳門觀光團一行二百多人，于本週一從深圳抵港，下塌荃灣某酒店。昨晚，旅行團原本安排團友乘船出海觀賞維港夜景，在灣仔碼頭登岸後到金紫荊廣場遊覽，然後返回酒店，今日再到澳門。然而，眾人到達金紫荊廣場後，香港導遊蹤影及旅遊巴均不知所蹤，疑香港導遊因未收團費而拒絕繼續帶隊。滯留廣場的遊客隨後報警，經警方及旅遊業議會調停後，旅遊巴返回現場接載眾人回酒店。

據悉，該團由深圳一家旅行社轉介，但深圳方面未依合約按時繳交餘款，因此香港旅行社一度拒絕提供服務。事後，深圳有關旅行社答應於今日內交還尾數，旅遊業議會亦表示會向國家旅遊局反映，協助香港旅行社追討八萬港元欠款，及提醒內地旅行社需根據合約付款。

至今日下午，有關旅行社表示，已收回全部餘款，事件已經解決。雲南的旅行社引述深圳方面的解釋指，拖欠團費是因職員耽誤了繳費時間。

事件雖告一段落，但香港旅遊業議會關注會否再有同類型事件發生。議會將研究是否向業界發出指引，規範旅行社收取款項和接待的安排，包括要求旅行社先收取全費，否則即使對方拖欠尾數，港旅行社亦不可中途拒絕接待旅客。議會已要求該旅行社提交事件報告。

香港入境旅遊接待協會認為，由於接團時間緊迫，要業界先收取全費不太可行，但同意旅行社不應中途拒絕提供服務。

業內人士指出，近年內地訪港旅客數字大幅上升，業界實應商討對策，避免同類事情再發生，以免因小失大，影響旅客對港的印象，甚至取消訪港計劃。(張淑琴)

中新社2003年9月18日