旅遊發展局主席周梁淑怡昨日出席中西區旅遊月開幕禮時表示，由於年初放寬內地人來港，預計今年「十一」國慶黃金周來港的內地旅客，較去年同期增加三至四成，約有五十多萬人次；而根據旅行社數字，這期間訪港的內地人數將與五月的相若。

    旅行團料較「五一」多

    周梁淑怡稱，為應付「十一」黃金周人潮，多個相關部門及機構、以至旅行社，在早于數個月前已開會商討有關措施，希望令內地人士過關安排暢順，而等候的時間亦有所減低，當中入境事務處會加開櫃位及加派人手，而旅發局亦會派人手到羅湖及中港城，向訪港旅客派發資料並提供協助。

    入境處估計，由九月底至國慶黃金週期間，將有高達三百八十萬人次經陸路口岸進出本港，預料經陸路訪港的內地旅行團團數將較「五一」黃金周為高，其中經羅湖進出的團數，會多出百分之九，落馬洲的團數更預計有兩倍的增幅。

    羅湖紅磡站設團隊等候區

    入境事務處表示會加開臨時櫃位及增派人手應付，他們並已經與內地旅行社協商，向他們提供處理旅客過關的時間表，要求他們分時段入境；入境處又會嚮導遊發出臨時通關證件，方便他們進入禁區，協助入境處職員疏導人潮過關。

    而九廣東鐵亦宣佈，國慶日當天會在羅湖車站加派人手協助入境旅客，並會在羅湖二樓入境大堂及紅磡車站大堂增設團隊等候區及團隊專用售票櫃位，又會安排旅行團專用入閘機、開放羅湖出境大堂的特別信道予旅行團使用，及提示旅行團前往月臺較前位置候車避免擠迫。

    旅發局助遊客向黑店索償

    另外，除了儘量令內地旅客入境過程暢順，旅發局亦會採取措施防止有黑店「宰客」，影響內地遊客對本港的印象。旅發局正與消委會合作，協助內地遊客向黑店索償，當它們接到內地旅客的投訴後，會儘快作出響應及處理，如發現有關指控成立，會代苦主向有關商鋪交涉，如有需要更會在小額錢債處為遊客出庭作證，以助其取回公道。

    各界迎接「十一」黃金周措施

    零售業界：為持內地旅行證件者提供優惠；持內地旅行證件者在原減價貨品上再享折扣；透過內地旅行社和本港酒店向內地旅客發優惠券；對前線服務人員提供普通話培訓。

    入境處：加開臨時櫃位、增派人手；向櫃位提供處理旅客過關的時間表，實行分時段入境；嚮導遊發出臨時通關證件，暫允其進入禁區範圍。

    九廣東鐵：在羅湖站及紅磡站增設團隊等候區；在羅湖站及紅磡站增設團隊專用櫃位及入閘機；開放羅湖出境大堂特別信道予旅行團使用。

    旅發局：加快處理黑店投訴；有需要時會代遊客向商鋪交涉；有需要時會代遊客在小額錢債處作證。（甄健輝、陸智豪）

    香港《文匯報》2002年9月30日