近年來，杭州市下城區武林街道的社區僑務工作，建立了“指導員、工作員、聯絡員”社區三大員僑務管理機制，並推出“月訪制”、設立“困情卡”、組建“僑務站”，形成了僑務工作上有人管、中有人抓、下有人幹的良好局面。
一、推出“月訪制”，建立聯絡感情的紐帶。
社區僑務工作者定期走訪、看望三胞眷屬，掌握情況，聯絡感情。竹竿巷社區的三胞眷屬周儀笙説：“社區幹部每月主動到府拜訪，讓人倍感溫暖。一回生二回熟，我也被邀請擔任社區僑務聯絡員，為社區工作感到很光榮。”僑眷尤新蘭説：“儘管我目前住的是舊房子，按照我的經濟條件完全可以換更大的新住房，可以到國外居住。但是我不願意離開這裡，不願離開社區和這些關心我們僑眷的社區幹部，這裡是我真正的家。”
二、設立“困情卡”，為歸僑僑眷施援解困。
武林街道的各社區僑務幹部都有記載完整的“困情卡”，把每位歸僑僑眷的困難、大小要求都記錄在“卡”，三天內得到反饋處理資訊。安吉社區僑眷麗磬若老人的丈夫生病，子女又不在身邊，每次替丈夫抓中藥都十分不便。這個事情被社區幹部在走訪中知道了，被“困情卡”如實記載下來。此後，麗磬若只要把藥方交到“三大員”手中，不到半天準能在家中拿到中藥。為了表達感激之情，麗磬若經常參加社區的各種公益活動，春節前還參加了政府組織的“春風行動”活動，給困難居民送錢送物。已經出國定居的僑眷金寶文把孤身在家的女兒托給社區幹部照顧，他説，“卡”就是合同，問題一上“卡”，社區幹部一定會履行照管義務的。
三、組建“僑務站”，歸僑僑眷又多了一個溫馨的娘家。
按照街道黨工委、辦事處的要求，各社區都組建了“僑務站”，它既是歸僑僑眷休閒的活動室，也是各種僑務活動的“策源地”。各社區經常開展豐富的僑務活動，如吉安社區多次組織歸僑僑眷參觀浙江博物館、參加“公民道德建設綱要”圖片展和學習講座、參加“我看杭城新變化”等活動。歸僑僑眷都把“僑務站”當作娘家，有空就來坐坐，感到特別溫馨。
《華聲報》2002年5月10日
