這9名內地遊客4月27日到香港旅遊。在港期間，部分團友花了4萬多元買了5隻據稱原價為10萬的“勞斯丹頓”名錶，有人以8000港元的“優惠價”買了據稱原值2.6萬元的戒指及耳環等名鑽首飾。在得知他們所買的鑽飾、“名錶”是“劣質品”後，他們要求退貨但被無理刁難。

    據這幾名遊客介紹，旅行社導遊誤導他們“貨品購買後便不能退，只能等值交換”。他們發覺被騙後曾分別與有關店舖交涉退款，剛開始的時候，有關的商店不願意退款，事件驚動警方和旅遊業議會後，店主才不得不退款，但鐘錶行仍然要收取800元的退貨手續費。

    旅遊業議會昨日承諾，在團員出境前向商戶追回800元退貨手續費，並免費安排兩天的香港遊覽項目作為補償。

    議會主席袁家齊指出，會員須嚴格執行兩月前實施的內地旅客在購物後14天內可“原銀退貨”的安排，如果有關商店不遵守相關安排，他們將會被列入“黑名單”，旅行團今後不得帶客人到該店購物，而違反相關規定的旅行社也將會被取消帶團資格。

    旅遊業議會總幹事董耀中説，由於對目前接待入境旅行團的旅社沒有監管，一些導遊為了賺取較高的佣金，經常帶遊客到指定的店舖以高出市價六至七成的價格購物。

    旅遊發展局主席周梁淑怡呼籲，雖然政府不會過份介入商業活動，也不可能立例規定抽佣幅度，但商店在對待遊客時應該自律。據了解，旅遊發展局將於“五一”期間，在羅湖和中港城碼頭向內地旅客派發消費錦囊的小冊子，提醒旅客購物時要比較價錢。（劉光金）

    人民網 2002年4月30日