近日，一位姓徐的讀者致電本報熱線反映他進國家圖書館讀書，較之以前得花費更多的錢且手續繁瑣。除此之外，讀以“保存”為名義的書還需額外支出。為此，記者來到了國家圖書館。

    “國圖”手續：基本上各自為營記者以5元錢的價格辦理了一張臨時讀者卡，此卡只能使用一個月，若想續用還得依時再付費。行至讀者俱樂部門口，一組組明碼標價的數據引起記者注意：辦理讀者俱樂部會員證，120元／半年，辦理讀者自習證2元／日，30元／月，50元／半年，100元／年。另外，辦理上述兩證，還須各押100元的現金。

    在藝術設計特藏資料室，記者遭遇了尷尬。資料室的服務人員伸手攔住了正欲進室讀書的記者，記者被引至説明處，上面文字赫然醒目：藝術設計特藏資料室須辦理臨時借閱證（以讀者擁有臨時讀者卡為前提才能辦理此證）。臨時借閱證3元／天、30元／月、80元／季度、150元／半年，300元／年。當問到為什麼一天須交3元錢才能讀書，服務人員緘默其口。

    在報刊資料閱覽室、中文閱覽室，記者方享受到了“免費”待遇。

    讀者反映：幾多不如意

    國家圖書館現行的規章程式究竟對讀者造成怎樣的影響，就此記者採訪了有關讀者。

    一王姓外地打工者説，平時鮮有機會來國家圖書館，只是週末偶爾來學點東西，但喜好閱讀雜誌類的他，排長隊辦完臨時讀者卡後，沒想到在藝術設計特藏資料室他的臨時讀者卡在此變成一文不值的“空頭支票”。他表示，真不如自己蹲在街頭報刊雜誌亭外看個夠，這樣做，至少他心裏舒服。

    在京讀大學的趙某從另一角度也表達了“不滿”。他説，他實在不敢恭維國家圖書館的服務方式，辦完證件、填畢手續時間已耗去大半，他有一種得不償失的感覺。

    “國圖”管理人員：已經開始推行新舉措針對上述情況，記者電話採訪了國家圖書館，國家圖書館宣傳部工作人員告訴記者，之所以在諸如藝術設計特藏資料室的地方收取額外的費用，主要原因在於那裏的書較為珍貴，其中有的為國家圖書館獨有。“物以稀為貴”，他們不得不採取有力的措施保護這些屬於“保存名義”的書，以免造成破頁、褶皺等損壞。這樣做是為了保護國家文化，進一步而言，其實也是為讀者著想。

    對於辦理手續頗費週折的狀況，白管理員的解釋是此為國家圖書館辦理手續由半自動程式操作向自動化程式操作過渡中難以避免的現象。白管理員向記者透露，國家圖書館已開始採用電腦聯網的技術來解決讀者反映的問題。目前，國家圖書館和中國工商銀行北京市分行聯合辦理的牡丹國家圖書館讀者卡已開始推行，此卡具有一卡多用、一卡多能、攜帶方便、使用簡便等諸多優點。白管理員認為，屆時申請辦理牡丹國家圖書館讀者卡的讀者就可減去其中不必要的環節，真正享受到“一卡在手，走遍國圖”的功能。

    看來，在唯一的國家級圖書館裏真正享受到便捷、公益性的服務，尚需拭目以待。

    《生活時報》2001年4月10日