京滬較勁，向來是兩地市民所津津樂道的話題。文學上有近現代以來的“京派”、“海派”之爭，日常生活中有首都風格與滬上氣派之爭，近年又有城市建設和管理水準之爭。這幾年全國足球甲級聯賽，京滬之戰總是硝煙瀰漫，不用動員，好像仇人相見似的。前兩天看報紙，忽然發現一個《北京女人心儀上海男人》的大標題，心中不免一驚。看來“古已有之”的京滬之爭真的要以北京的落敗告終了？

    客觀地説，由於自然條件、經濟發展、文化傳統、地域環境的不同，京滬兩地有著太多的風習差異和性格差別。表現最為明顯的，莫過於“的哥”對待客人的態度。北京的哥熱情豪爽，外向健談，既關心政治，又關注隱私，和客人幾乎不需過渡，自來就熟。同時也有點大大咧咧、滿不在乎、愛誰是誰。看氣度和口氣，不像政治局委員，起碼也像候補委員。上海的哥則不然，他們話不多，更不談政治，如果客人不先開口，他們一般不主動攀談。客人有問題，他們能做到有問必答，但有點“惜墨如金”，決不多説半句。服務永遠在規範之中，但似乎少了一點熱情，多了幾分拒人千里之外的冷漠。北京的哥似乎從來沒有統一著裝的習慣，穿著隨隨便便，往好了説，是生活態度瀟灑隨意，往壞了説，是過於邋遢，更談不上企業形象。早些年“面的”風行的時候，甚至有的哥光著膀子開車。與之相對應的，是計程車裏也不太衛生，坐墊兒和椅套兒大多黑不溜秋、臟裏吧嘰，有些客人外出參加重要活動，穿著比較正式和體面，落座時分就不免有些躊躇。上海的哥有沒有統一著裝的要求我不知道，但扎領帶、帶白手套的卻經常可以見到。秋冬時節如此，盛夏時節也同樣如此。與之相對應的，是車內大都乾淨清爽，窗框沒有灰塵，坐墊兒和椅套兒也基本是本色。

    如果用一兩句話來概括兩地的哥的特點，我以為北京的哥是熱情之中有點絮煩，豪爽之中有點不拘小節；而上海的哥是規範之中有點刻板，正規之餘不無冷漠。兩地的哥的不同特點很難説孰優孰劣，對於不同的服務對象，可能會有不同的評價。一般説來，性格外向、見誰都熟的人，可能會比較喜歡北京的哥；而性格內向、不善言談的人，可能比較喜歡上海的哥。北京的哥健談之中總有一種掩飾不住的優越感，特別是在外地客人感嘆北京的壯觀和美麗時，他們往往有點得意忘形。説出話來就是這樣：“好看吧？沒見過吧？下次還來吧？”而上海人以往給外地人的印像是排外，除了南京路、淮海路、霞飛路那一小塊地方的人是城裏人，其他都是“下之角”，都是“鄉下人”，只有“阿拉上海人”才是城裏人。而現在，這種形象正在逐漸改變。筆者由於工作關係常有機會到上海，每次去除了感到城市建設、管理水準有長足進步以外，感觸最深的，就是服務水準日益提高。作為客人，在上海你不難感到做“上帝”的感覺，從商店、賓館、餐廳的服務員，到本文談到的的哥，都給人週到體貼、彬彬有禮的印象。如果你在計程車中稱讚上海漂亮，的哥也會自豪，但決不會像北京的哥那樣説“好玩兒吧？沒玩兒過吧？下次還玩兒吧？”，而是不無謙卑和真誠地表示感謝，末了還要加一句“托全國人民的福”。

    或許上海畢竟是中國近現代工商業的發源地、畢竟具有市場經濟的傳統吧，在的哥身上，不經意間就能流露出些許現代意識、服務意識，而少有等級觀念。來的都是客，答待四六方，不卑不亢，很能與國際接軌。在筆者看來，上海的“洋氣”不僅表現在姑娘們的會穿著打扮上，更體現在的哥無處不在的規範服務上。而北京，或許是幾朝皇都的影響吧，人們的頭腦中多多少少、自覺不自覺地還殘留一些封建意識、等級觀念，在思想深處還有太多的阿Q氣和土氣。這可能正是百姓眼中北京的發展與上海尚有差距的內在原因吧。

    千龍新聞網2001年7月23日