面對保險消費糾紛日益增多的現象,今天參加此間舉行的“保險消費與消費者權益保護”研討會的專家們呼籲,應加強監管,進一步規範中國保險消費市場。
中國內地保險市場十分廣闊,一九九九年,全國保費收入達到人民幣一千三百九十三點二億元,增速迅速。
在保險業繁榮的同時,消費者與保險公司的糾紛明顯增多。據中國消費者協會提供的資料顯示,由於保險公司代理良莠不齊,個別代理利用代理投保、退保、理賠的機會,詐騙、挪用、貪污保險費或賠付資金;有的保險代理人為了追逐高額的仲介費,以不如實告知等手法,誤導消費者投保;個別保險分公司採取不正當手段爭攬業務,應賠不賠,引發糾紛等,使消費者的合法權益受到損害,不利於保險業健康發展。
業內人士認為,為減少保險消費糾紛,營造公平競爭的市場環境,有關部門應制訂並完善法律法規,進一步規範保險消費市場,促使經營者嚴格履行義務;提高保險代理人素質,增加經濟學、保險學知識,增強法律觀念和敬業精神;特別重要的是對廣大消費者加強有關知識的教育引導,充分認識保險的商業性、合同的法律性、履行義務的嚴肅性,不要盲目簽訂保單,避免造成損害。只有增強全社會的法律意識,才能從根本上減少保險消費糾紛。
中新社2000年8月5日
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