中國電信集團公司副總經理張繼平今天在京向記者表示，全國各電信公司要在近期內完成各類代收費用的清理整頓工作，將停止各類代收費用與固定電話費一張單子的結算方式。

    據悉，中國電信今年以來因話費爭議引起的用戶投訴已上升到各類投訴的第一位，佔投訴總數的４５％。為此，中國電信已于近日出臺了《關於規範代收資訊電話費的通知》。

    根據《通知》規定，全國各電信公司下屬企業還未與社會資訊臺簽訂代收資訊費協議的原則上不再簽訂；對已簽訂協議的，要停止社會資訊臺的資訊費與固定電話費一張單子結算的收費方式，對代收社會資訊臺的費用必須使用單獨收據，但對於所屬中國電信的１６０、１６８臺的資訊費，仍採取與固定電話一張收據的收費方式；在各電信公司營業廳收費處，可設立社會資訊臺收費窗口。

    《通知》中還指出，在已簽訂代收費協議的企業中，今後若發生用戶對社會資訊臺的資訊費有異議時，可由用戶直接與社會資訊臺協商解決，電信部門不再因用戶欠資訊費而對其固定電話做停話處理；當用戶對由社會資訊臺資訊費引起的市話通話費提出異議時，可根據資訊臺減免情況做相應處理，但當月話費一般不能低於前３個月通話費的平均數。

    新華社 2000年11月22日