目前，很多産品的説明書不僅讓人無所適從，而且還容易誘發很多的安全隱患，由此引發的消費糾紛近來也呈上升趨勢。中國消費者協會今天在京發出２００１年第一號消費警示：産品説明書不能只“説”不“明”。

    今年７月至１１月，中國消費者協會和北京、重慶、浙江、深圳、瀋陽、成都等地的消費者協會聯合開展了４個月的産品説明書評議活動。本次評議報告顯示，藥品、手機、農藥化肥、玩具、化粧品和空調器等産品説明書存在只“説”不“明”等種種問題。

    據介紹，産品説明書領域主要存在著應列內容不全、擅自擴大適用範圍、虛假宣傳、項目五花八門、缺少警示內容、技術用語過多等種種問題。單從北京市消費者協會對隨機抽取的８３份藥品説明書評議結果看，就有３６份説明書存在格式欠規範、缺項嚴重、敘述不清等問題。

    據調查和專家分析，産生以上問題主要是由於部分生産企業對産品説明書的重要性認識不足，個別生産企業為追求銷量、誇大宣傳自己的産品。

    為維護消費者的合法權益，讓産品説明書真正發揮好作用，中國消費者協會特發出本次警示：提醒消費者加強對各類商品知識的日常學習；選購商品時要認真閱讀説明書；不要購買不按規範要求製作説明書的商品；對進口商品，消費者有權要求其提供中文説明書及經銷商名稱、地址，否則應拒購。

    針對目前産品説明書領域存在問題較多、無章可循的現狀，中國消費者協會建議政府有關部門及早制訂系統、詳實的産品説明書編寫規範，加強對産品説明書的監督管理。

    新華社 2000年12月22日