在網路平臺上購物後,買家可以對購買的商品作出評價,這本是平臺提供給消費者甄選商品的規則,卻被“差評師”用作敲詐勒索的工具。不法分子專挑熱銷産品下手,且不接受售後的退款退貨等解決方案:給錢,就刪差評;不給錢,就製造負面影響。

品質本無問題,不少網店卻被掐住“口碑”的軟肋,不得不掏錢息事寧人。犯罪嫌疑人王某直言:“他們(商家)做生意講究口碑,我們就是抓住這個關鍵點。”8月10日,深圳龍華警方通報稱,已偵破“淘寶差評師”系列網路敲詐勒索案,夫妻“差評師”三次敲詐同一家網店上萬元。

差評無依據卻面面俱到

開網店的小童(化名)最近一年被惡意差評擾得心神不寧。2009年,大學畢業後,他和朋友創業,在深圳開了一家主營電腦配件的公司,業務主要在電商平臺上。經過幾年的發展,銷量在同行業排名靠前。但是近一年,他的網店卻每隔一段時間就遭受到一些買家的差評。

第一次是在2017年9月,一款電腦主機連結下有近400字的差評。經營網店多年,買家因服務或物流等原因給出差評,本是正常現象,但類似這樣直指商品品質、面面俱到的差評並不多見。而且他還有3C認證、進貨發票,保證商品品質沒問題。讓小童格外重視的原因還在於,被差評的商品正是店裏的一款“爆款”電腦主機,銷量一直不錯,鮮有差評,一旦這樣的差評出現在評價頁面,自然會對銷售有影響。

收到差評後,小童趕緊和買家溝通。不過讓他納悶的一幕出現了:“我們提出購物不滿意可退款、退貨,甚至提出若認為有問題,可憑票報銷維修費用,但各種解決方案對方都不滿意。”小童這才意識到,他可能遇到差評師了。他先是提出給500元,但對方一直不理他,他再加價,對方仍不回話,最終對方拋出所謂8888元的“補償”。抱著多一事不如少一事心態,小童妥協了,給了錢,對方刪除了差評。

半年後,小童又遭遇如上“套路”,對方直接開出8888元價碼,經討價還價,給了6999元,對方刪除了差評。時隔不到2個月,“套路”第三次上演。這回小童注意到一個細節:第三次和第二次給差評的買家使用的是同一個手機號,而且第一次給差評的買家昵稱和第二次的也高度相似。“這三次的買家極有可能是同一個人。”想到這裡,小童趕緊報警尋求幫助。

夫妻搭檔“找獵物”

接報警後,深圳市公安局龍華分局油松派出所迅速展開立案調查。在阿里巴巴技術協助下,龍華警方展開偵查,根據事主提供的涉案支付寶賬號等線索,專案組民警發現住在廣州的鄧某某(女)有重大作案嫌疑,並於6月22日將涉嫌敲詐勒索的鄧某某抓獲。經審訊,鄧某某供述了另外一名同夥,而讓民警感到驚訝的是,她的同夥竟然是其丈夫王某。

據鄧某某交代,其發現通過在淘寶購買商品後給予差評並以刪除差評為由可以獲得“賠償”後,便産生了給淘寶網上一些銷量較好、評價較好的熱銷産品故意差評再敲詐賺錢的想法。於是鄧某某和其丈夫王某便在淘寶上面尋找“獵物”,先後敲詐勒索了多家淘寶店舖。

龍華警方表示,惡意差評不僅侵犯了商家的財産權利,擾亂了網路平臺經營秩序,也損害了合法營商環境的構建,具有明顯的社會危害性。良好的網際網路購物生態環境需要買賣雙方共同經營,網路空間不是“法外之地”,切勿因貪圖小利而走上犯罪道路,否則將會面臨法律的嚴懲。同時,警方也溫馨提醒商家,遇到疑似惡意差評的行為,要妥善保存證據,主動向網路平臺和公安機關舉報。

深圳龍華警方已抓獲16名“淘寶差評師”

從2017年開始,油松派出所轄區就有多名群眾報警稱深受“淘寶差評師”的困擾,希望警方能夠幫助他們。油松所接到多宗類似警情後分析研判,成立了打擊網路敲詐勒索專案組。通過走訪事主、梳理線索、深挖擴線,一個廣東清遠籍的網路敲詐勒索團夥浮出水面。

2017年12月29日,龍華公安分局聯合清遠市公安局清新分局進行多地抓捕收網,抓獲了曾某某等多名涉嫌敲詐勒索的嫌疑人,並於2018年3月9日將該案主要嫌疑人抓獲歸案。起初該團夥成員以溫某某和譚某某為主,通過“一路帶一路”傳幫帶的方式,迅速壯大成8名成員的團夥,該團夥在淘寶中作案十幾起,涉及多家店舖,違法犯罪所得達十多萬元。

經過這次成功打擊,龍華警方在偵破網路敲詐勒索案方面積累了豐富經驗,專案組又先後辦理了多起淘寶“差評”敲詐勒索案,而鄧某某夫婦所犯下的這宗案件也是在這個時期偵破的。截至2018年7月31日,龍華警方辦理的“淘寶差評師”網路敲詐勒索系列案已抓獲嫌疑人16名,並全部予以刑事拘留。